Air France avait mis en place son service client via des messages directs Twitter. Mais le réseau social a décidé de changer sa politique, car Elon Musk a fixé une redevance de 50 000 $ pour les services publics qui souhaitent utiliser sa plateforme.
Rien de gratuit chez l’extravagant tycoon… Musk, qui a payé 43 milliards de dollars pour Twitter, veut donc monétiser ses services. Tout comme AF, d’autres compagnies aériennes et entreprises du secteur qui avaient également commencé à utiliser Twitter comme plateforme gratuite de travail devront donc se rabattre sur les messageries de Facebook ou de Whatsapp.