Louvre Hotels Group et GetWelcom annoncent la mise en place d’un partenariat stratégique destiné à accompagner la transformation digitale des établissements du groupe. En combinant l’expertise hôtelière de Louvre Hotels Group et l’innovation technologique portée par la start-up française GetWelcom, ce partenariat vise à moderniser l’expérience client et à optimiser les opérations en chambre grâce à la digitalisation des supports traditionnels.
Une solution au service de l’expérience client et des équipes hôtelières
Mis en place fin 2024, ce partenariat permet aux hôtels du réseau, en filiale comme en franchise, de bénéficier d’une solution innovante qui remplace le traditionnel livret d’accueil, par une interface digitale intuitive et multilingue. Accessible grâce à un QR code, cette solution intègre également une ligne de téléphonie VOIP permettant aux clients de contacter la réception ou les services de l’hôtel sans téléphone physique, directement depuis leur propre appareil.
La solution s’intègre dans une démarche globale d’optimisation opérationnelle : elle permet notamment de réduire de 30% les appels à la réception liés à des demandes récurrentes. Plus de 80% des clients l’utilisent pendant leur séjour, témoignant de son adoption rapide et de sa valeur ajoutée perçue.
Un déploiement progressif et personnalisé dans le réseau Louvre Hotels Group
Déjà adoptée par plus de 100 hôtels en France, et 100 autres en cours de déploiement, la solution GetWelcom fait l’objet d’un déploiement prioritaire dans les hôtels Kyriad, et son intégration est largement encouragée pour les autres marques du groupe. Elle est particulièrement adaptée aux établissements en rénovation ou en construction, générant des économies par site tout en respectant les standards de marque et les critères du classement Atout France.
