EL AL annonce la mise en place de deux vols de rapatriement depuis New York et un vol de rapatriement depuis Bangkok. Ils devraient décoller ce soir (heure d’Israël) à destination d’Israël. Les passagers assignés à ces vols ont déjà été informés.
La semaine prochaine, sous réserve des autorisations gouvernementales, EL AL prévoit d’opérer des vols de rapatriement depuis des aéroports stratégiques, où se trouvent actuellement de nombreux passagers d’EL AL et qui offrent également de nombreuses connexions avec d’autres destinations.
Les aéroports européens d’où les vols devraient être retenus sont:
- Londres
- Paris
- Larnaca
- Athènes
- Rome
Depuis les États-Unis :
- New York
- Los Angeles
Depuis l’Asie :
- Bangkok
Les passagers d’EL AL présentent aujourd’hui un e-mail leur permettant de mettre à jour leur point d’embarquement préféré pour leur vol de rapatriement, au cas où ils souhaitent en changer.
Sous réserve des autorisations gouvernementales, 14 vols de rapatriement d’EL AL sont attendus en Israël demain (vendredi) en provenance de diverses destinations. Les détails seront publiés dans la journée.
Depuis le début des opérations de vols de rapatriement vers Israël, nous avons réussi à rapatrier des milliers de passagers dans un délai d’environ 7 jours après la date initiale de leur vol.
Notre objectif est de réduire ce délai, selon les autorisations accordées par l’État israélien pour augmenter la fréquence des vols, et nous sommes prêts en conséquence.
Les passagers d’EL AL et de Sundor en possession de billets valides pour des vols ayant été annulés et ayant été assignés sur un vol de rapatriement n’ont rien à payer pour embarquer sur un vol de rapatriement vers Israël.
Compte tenu de la situation, EL AL autorise tous ses passagers ainsi que ceux de Sundor détenant des billets pour des départs jusqu’au 15 juillet 2025 à :
- Échanger leurs billets contre un avoir /voucher :
Annuler leur billet et le convertir en avoir/voucher pour un futur vol EL AL.
Cette option est disponible pour tous les types de billets vendus et émis sur EL AL.
- Modifier leurs billets pour des départs jusqu’au 31 juillet 2025 :
Le changement de date est possible sans frais de modification ni différence tarifaire, à condition que le changement se fasse dans la même cabine et vers la même destination.
- Modifier leurs billets pour des départs à partir du 1er août 2025 :
Le changement de date est possible sans frais de modification, sous réserve du paiement de la différence tarifaire éventuelle.
Remboursements pour les vols annulés par EL AL, y compris les produits annexes (auxiliaires), si aucune réutilisation du billet n’est prévue :
- Billet non utilisé :
Remboursement intégral si le billet n’a pas été utilisé.
- Produits annexes (auxiliaires) (y compris EL AL Protect) :
Demande de remboursement à soumettre via BSP/GDS.
- Billet partiellement utilisé :
Remboursement partiel pour la partie non utilisée, via BSP/GDS.
Informations complémentaires importantes :
- Cette politique est susceptible d’être prolongée ou modifiée en fonction de l’évolution de la situation.
- Les actions peuvent être effectuées de manière autonome via les systèmes de distribution.
- Veuillez informer les passagers si une annulation apparaît dans les systèmes de distribution GDS.
- Les réservations de groupe seront traitées séparément par le service Groupes. Prenez contact localement avec le service Groupes d’EL AL.
Important:
Les passagers actuellement à l’étranger en attente d’un vol de rapatriement ne doivent pas annuler leur billet ni demander un remboursement partiel, même si leur vol initial a été annulé.
Si un billet a déjà été annulé ou partiellement remboursé et que les passagers sont toujours en attente d’un vol de rapatriement, le numéro de réservation initial doit être renseigné dans le formulaire d’enregistrement.
EL AL réaffirme son soutien aux forces de sécurité – y compris nos pilotes, techniciens et l’ensemble du personnel mobilisé pour défendre l’État d’Israël sur tous les fronts.