Louis Vuitton Café, Café Dior à Séoul ou Saint-Tropez, Armani Caffè, salons de thé L’Occitane, espaces gourmands chez Monoprix ou Zara… Les grandes marques ne se contentent plus de vendre des vêtements ou des cosmétiques. Aujourd’hui, elles vous invitent à boire un café dans leur univers. Mais derrière cette tendance lifestyle, une vraie question se pose : est-ce que cela améliore réellement l’expérience client… ou est-ce une stratégie marketing de plus?
Une nouvelle tendance: la marque se consomme… littéralement!
Les marques de mode et de beauté de luxe ne veulent plus seulement habiller ou parfumer leurs clients : elles veulent les faire vivre leur marque de l’intérieur. Résultat ? On voit éclore des cafés ultra-stylisés dans leurs boutiques ou à proximité :
- Café Louis Vuitton à Osaka ou Séoul
- Dior Café aux quatre coins du monde
- Emporio Armani Caffè à Paris et Milan
- L’Occitane Café à Paris ou Dubaï
- Zara Café dans ses nouveaux flagships
- Espaces cafés chez Monoprix dans certaines grandes villes
- Maison Longchamp avec coin salon chic et gourmand
Le décor est millimétré, le menu souvent travaillé par des chefs, la vaisselle siglée. L’objectif est simple : transformer une pause gourmande en immersion totale dans l’univers de la marque.
Une stratégie lifestyle pensée pour séduire… ou distraire?
Proposer un café n’est pas un geste anodin. Cela permet de :
- Prolonger l’expérience d’achat
- Renforcer l’image de marque
- Attirer de nouveaux clients via une porte d’entrée plus accessible qu’un sac à 3 000 €
- Faire parler de soi sur Iles réseaux sociaux tels que Tik Tok et Instagram
Mais ce choix marketing a aussi ses limites. À trop vouloir en faire, les marques risquent de brouiller leur message. Est-ce que Dior vend de la mode ou du cappuccino ? Est-ce qu’on va chez Zara pour un t-shirt ou un latte au lait d’avoine ?
Est-ce vraiment un plus pour le client?
C’est ici que tout se joue. Un café griffé peut être perçu comme :
- Un vrai moment de détente et d’élégance
- Une surprise agréable pendant un shopping intense
- Une expérience immersive inédite
Mais aussi :
- Un simple coup marketing sans intérêt réel
- Un espace cher et surjoué, plus pensé pour Instagram que pour le client
- Une distraction inutile qui complique le parcours d’achat
Pour que cela fonctionne, le café doit être bon, le service au niveau, et l’expérience fluide. Sinon, cela devient vite un gadget coûteux qui laisse le client… sur sa faim.
Bonne ou mauvaise idée? Tout dépend de l’exécution…
La réponse n’est pas tranchée. Si ces cafés sont bien pensés, cohérents avec l’image de la marque et réellement utiles pour le client, ils peuvent devenir un vrai atout. Une extension naturelle de l’univers, une expérience sensorielle complète.
Mais s’ils sont juste là pour le buzz ou les likes, sans réelle valeur ajoutée, ils risquent de fatiguer le consommateur et de décrédibiliser la marque.
Et vous, que pensez-vous de ces cafés de marques?
Y êtes-vous déjà allé ? Trouvez-vous cela utile ou purement marketing ?
Dites-le en commentaire ou partagez cet article si vous avez été surpris par cette tendance !
A lire également sur Mister Travel :