Si l’Association allemande du tourisme (DRV) entend accroître la pression dans le litige concernant la modification de la directive européenne sur les voyages à forfait; nous n’avons reçu aucun message de la part d’EDV. Ce nouveau projet représenterait une nouvelle charge importante pour les agences de voyages et les voyagistes. Un vote est prévu le 7 juillet prochain.
Les nouvelles réglementations seraient loin d’être satisfaisantes pour les professionnels
DRV, dans une lettre adressée à ses membres, affirme que l’état actuel des négociations au Parlement est loin d’être satisfaisant . L’association considère les nouvelles réglementations prévues comme des obstacles bureaucratiques et coûteux qui affecteraient particulièrement les petites et moyennes agences de voyages.
Les services de voyage liés sont particulièrement critiqués
Le syndicat allemand des agences de voyages prévient que les projets de l’UE pourraient conduire à la suppression du produit d’assurance à l’avenir, avec des conséquences notables pour les ventes et les clients.
La gestion des conseils aux voyageurs est également au centre des préoccupations
Il y aurait une extension prévue de l’article 12. À l’avenir, les conseils aux voyageurs seront pris en compte non seulement depuis la zone de destination, mais aussi depuis le lieu de départ – ce qui, selon la DRV, est difficilement réalisable dans la pratique.
L’article 24 est également rejeté. Il prévoit un système obligatoire de gestion des plaintes avec un délai de 30 jours. Le syndicat considère que cette mesure est disproportionnée.
Sanctions basées sur le chiffre d’affaires
La DRV critique également les sanctions envisagées. Les violations de la directive pourraient à l’avenir être punies jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel. L’association appelle plutôt au maintien des réglementations nationales et au recours aux mécanismes existants.
Il serait temps qu’EDV informe ses adhérents! Mais peut-être que l’information a été communiquée … cependant nous n’avons rien reçu de notre côté.