Le 29 juillet 2025, le Département de la Justice américain (DOJ) a abandonné sa plainte antitrust, autorisant la fusion de 570 millions de dollars entre American Express Global Business Travel (Amex GBT) et CWT Holdings LLC, créant ainsi le leader mondial des Travel Management Companies (TMC). Cette décision, qui intervient après l’approbation du Royaume-Uni en mars 2025, redessine le paysage du voyage d’affaires. En France, où la concurrence est vive avec de nombreux acteurs, quel rôle jouera ce nouveau géant ?
Un mastodonte mondial du voyage d’affaires
Annoncée en mars 2024, la fusion combine Amex GBT, leader mondial avec 28,2 milliards de dollars de transactions en 2023, et CWT, troisième acteur avec 14 milliards de dollars. Ce mariage, le cinquième d’Amex GBT depuis 2018, vise 155 millions de dollars de synergies grâce à une meilleure efficacité et des investissements technologiques. Le groupe fusionné, basé à New York et Minneapolis, servira 4 000 clients mondiaux, surpassant son principal concurrent, BCD Travel, avec une part de marché doublée. La finalisation, initialement prévue pour 2024, est désormais attendue fin 2025.
Des bénéfices attendus
Amex GBT et CWT promettent une offre enrichie, avec des outils comme myCWT pour des réservations fluides et des analyses de données avancées. La fusion renforcera leur capacité à négocier des tarifs auprès des compagnies aériennes et hôtels, bénéficiant aux multinationales. Cependant, le DOJ avait initialement craint une hausse des prix et une réduction des choix pour les grandes entreprises américaines, avant de retirer sa plainte.
La concurrence en France
En France, le marché des voyages d’affaires, représentant 30 milliards d’euros en 2023, est dominé par des TMC locales et internationales. Selectour Entreprises, avec 1 200 agences, excelle dans les PME, tout comme d’autres réseaux comme Manor tandis que Tourcom, via son partenariat avec Corporate Travel, propose des solutions globales. Egencia (filiale d’Amex GBT), Havas Voyages et Manor renforcent la concurrence, avec une croissance de 10 % en 2024 malgré les grèves aériennes. TravelPerk, en pleine expansion, séduit les startups avec son interface intuitive.
Défis pour Amex GBT-CWT en France
En France, Amex GBT opère déjà via Egencia, mais la fusion avec CWT, historiquement forte dans l’Hexagone, consolidera sa position. CWT France, (ex Wagonlit Travel) a une expertise reconnue dans les grandes entreprises. Cependant, Selectour, Manor, Tourcom, avec leurs réseaux locaux, offrent une proximité et une personnalisation que les clients français, notamment les PME, privilégient.
Une position de leader contestée
La fusion positionne Amex GBT-CWT comme le numéro 1 mondial, avec une forte présence en France via Egencia et CWT France. Toutefois, des clients de CWT craignent une baisse de la qualité du service, un point soulevé lors des enquêtes antitrust. La concurrence de TravelPerk, avec une croissance de 65 % en 2023, et de BCD Travel, qui mise sur la durabilité, reste un obstacle.
Une adaptation nécessaire
Pour s’imposer en France, Amex GBT-CWT devra investir dans l’IA et les outils digitaux, comme Navan, pour concurrencer les plateformes modernes. La personnalisation, essentielle pour les PME françaises, sera cruciale face aux réseaux en place.