L’Italie compte un paysage diversifié de réseaux d’agences de voyages, allant des grands groupes nationaux aux structures plus modestes ancrées dans des territoires spécifiques. Si les leaders comme Welcome-‘(Alpitour) Gattinoni, Bluvacanze (MSC) et Uvet (Amex GBT)dominent le marché avec leur envergure et leur intégration verticale, une douzaine de réseaux moyen-petits persistent grâce à leur agilité et leur proximité. Le marché italien semble assez proche de l’éparpillement des réseaux d’agences de voyages en France.
Les grands réseaux : une domination incontestée
Les quatre principaux réseaux italiens (Welcome Travel, Gattinoni, Bluvacanze et Uvet) forment un quatuor puissant, couvrant des milliers d’agences affiliées. Ces groupes offrent une large gamme de services, de la distribution à la production de voyages, en passant par des partenariats avec des tour-opérateurs. Leur force réside dans leur capacité à négocier des contrats avantageux avec les fournisseurs et à proposer des outils numériques avancés, comme des plateformes de réservation en ligne. En 2024, ils ont capté une part significative du marché, profitant d’une reprise touristique post-pandémie avec une croissance de 15 % des ventes
Des stratégies d’expansion
Ces réseaux investissent dans la digitalisation et les acquisitions pour élargir leur présence. Par exemple, Gattinoni a renforcé son réseau en intégrant des agences indépendantes, tandis qu’Uvet mise sur des outils IA pour personnaliser les offres. Leur taille permet une visibilité nationale et internationale, mais elle peut parfois diluer la relation personnalisée avec les affiliés.
Les réseaux moyen-petits : une résilience remarquable
Environ 14 réseaux moyen-petits opèrent en Italie, principalement dans le nord et le centre-sud, avec une concentration à Naples. Parmi eux :
– Infovacanze Network (Roberto Agirmo)
– Primarete (Ivano Zilio)
– MRH Group (Luigi Deli, propriété de Volonline)
– Via con Noi (Beppe Ambrosino, affilié à Bluvacanze)
– Agenzia per Amica (Achille Lauro)
– Frigerio Viaggi Network (famille Frigerio)
– Puerto Svago (Salvatore Cerbone)
– Ocean Viaggi (Eliseo Capretti, passé à Move Viaggi)
– Nuove Vacanze (Corrado Lupo)
– Travelbuy (Alfredo Vassalluzzo)
– Si Travel Network (Simone Aggio)
– Enjoy Network (Andrea Cani, KKM Group)
– Giramondo Viaggi (famille Armellini)
– Istante Viaggi (Luca Caraffini, lancé récemment)
Ces réseaux, souvent identifiés à leurs fondateurs, se distinguent par leur ancrage local et leur adaptabilité.
L’avantage de la proximité
Contrairement aux géants, ces structures privilégient une relation directe et personnalisée. Par exemple, Agenzia per Amica et Via con Noi sont nés à Naples pour répondre aux besoins spécifiques des agences locales, tandis que Primarete reflète les dynamiques du nord-est italien.
Comment les petits réseaux survivent-ils ?
Le succès de ces réseaux repose sur l’engagement personnel de leurs créateurs, qui agissent comme garants vis-à-vis des affiliés et des fournisseurs. Sans figures comme Ivano Zilio ou Achille Lauro, ces entités perdraient une part essentielle de leur attractivité, surtout dans un marché où la confiance est primordiale pour obtenir crédit et partenariats.
Ces réseaux émergent souvent de besoins locaux spécifiques, comme à Venise pour Infovacanze ou à Naples pour Puerto Svago. Cette proximité culturelle et géographique favorise une compréhension fine des attentes des affiliés, renforçant les liens et l’efficacité dans un pays aux disparités régionales marquées.
Agilité et efficacité
La taille modeste permet une réactivité immédiate : un appel direct au fondateur résout souvent les problèmes plus vite qu’une procédure bureaucratique chez les grands. Dans un secteur où les crises exigent des solutions rapides, cette flexibilité est un atout majeur face aux réseaux géants comme Welcome ou Uvet.