Depuis plusieurs années, les compagnies aériennes comme Emirates, British Airways, Lufthansa, Air France, Ryanair en Europe, et Southwest aux États-Unis développent des packages combinant vols et hébergements, transformant leur rôle traditionnel. Cette tendance, observée en 2025, répond à une demande croissante de solutions tout-en-un, mais soulève la question : ces offres constituent-elles une menace pour les agences de voyages ?
Des initiatives variées selon les compagnies
Emirates propose des forfaits incluant vols et séjours dans des hôtels 5 étoiles à Dubaï, souvent avec des avantages comme l’accès à des lounges. Air France, via sa plateforme Air France Holidays, offre des packages pour Paris ou des destinations méditerranéennes, intégrant des hôtels partenaires. Ryanair, connue pour ses bas coûts, a lancé des deals avion + hôtel via son site, avec des options à partir de 50 € par personne pour des villes comme Milan. Aux États-Unis, Southwest s’associe à des chaînes hôtelières pour des forfaits abordables, notamment vers des destinations comme Las Vegas.
Les compagnies aériennes exploitent leurs bases données
Ces packages simplifient la planification, combinant réservations en une seule étape avec des réductions attractives. En Europe, où 25 % des voyageurs recherchent des offres intégrées en 2025, cette approche séduit, surtout avec la reprise post-Covid. Les compagnies exploitent leurs données clients pour personnaliser les offres, une force que les agences peinent parfois à égaler.
Une concurrence pour les agences de voyages ?
Oui, ces offres constituent une forme de concurrence envers les agences, car ils captent une part du marché des réservations packagées. En 2025, 15 % des réservations de voyages en Europe passent par les sites des compagnies, contre 10 % en 2020, signe d’une érosion.
Cependant, toutes les agences ne sont pas en danger. Les agences de proximité misent sur des conseils personnalisés que les compagnies ne peuvent offrir. De plus, les agences peuvent proposer des packages identiques via leur système de réservation. Le packaging dynamique proposé par l’agence ou les voyagistes sont une réponse pertinente aux offres des compagnies aériennes.
Le voyage sur mesure progresse en agence de voyages
Cette concurrence pousse les agences à se réinventer, en se concentrant sur des niches (voyages sur mesure, luxe) ou en proposant des offres de packaging dynamiques. Il faut cependant noter qu’en Europe, le secteur des agences a chuté de 8 % en chiffre d’affaires en 2024, mais les spécialistes anticipent une stabilisation si elles s’adaptent.