Exotismes, le leader français des voyages vers les îles lointaines, tire un bilan positif de l’année 2024 malgré un contexte économique et géopolitique tendu. Spécialisé dans des destinations comme les Caraïbes, l’océan Indien ou la Polynésie, le tour opérateur annonce des perspectives encourageantes pour 2025. Entre fin du « revenge travel », intégration modérée de l’IA et renforcement de la relation humaine, on vous apporte les points saillants. Gilbert Cisneros évoque une année 2025 frustrante
2024 : Une année de transition avec des résultats exceptionnels
L’année 2024 marque la fin du phénomène du « revenge travel », cette ruée post-Covid vers les voyages long-courrier malgré les incertitudes mondiales. Influencée par les conflits internationaux, la baisse du pouvoir d’achat et l’instabilité politique en France, l’activité est revenue à une normalité plus mesurée. Pourtant, Exotismes a maintenu ses performances au niveau de 2023, grâce à une offre qualitative renforcée et des processus optimisés.
Les résultats financiers confirment cette résilience : le chiffre d’affaires a progressé de 20 % par rapport à 2019 (pré-Covid), et le résultat d’exploitation a bondi de 265 %. Le prix moyen par client s’établit à 1 733 € en 2024, avec un EBITDA de 9,3 millions d’euros. Pour 2025, les projections tablent sur un prix moyen de 1 605 € et un EBITDA de 9,8 millions d’euros.
Les destinations phares restent les Antilles françaises et l’océan Indien. Le top 5 en pourcentage du chiffre d’affaires pour 2024 :
– Guadeloupe : 21 %
– Martinique : 18 %
– Maurice : 16 %
– République dominicaine : 12 %
– Réunion : 9 %.
Ces performances soulignent la fidélité des clients aux offres exotiques d’Exotismes, même dans un marché challengé.
Tendances 2025 : Une année solide malgré des défis
Au 31 août 2025, les projections indiquent une année 2025 « bonne » sans être exceptionnelle, avec une reprise rapide après un début timide. Les manifestations contre la vie chère en Martinique (septembre 2024) ont impacté les réservations vers les Antilles (-19 % au premier semestre), mais l’axe a rebondi pour viser un chiffre d’affaires équivalent à 2024.
Dans les Caraïbes, la Riviera Maya (+17 %) et la République dominicaine (+6 %) tirent leur épingle du jeu, compensant l’arrêt des vols Air France et Corsair en 2024. À l’opposé, l’océan Indien subit des aléas climatiques et sanitaires : Maurice (-7 %) et La Réunion (-24 %) sont affectés par des cyclones et une épidémie de chikungunya. Les combinés d’îles se portent bien, avec les Seychelles (+11 %) et la Polynésie (+5 %), grâce à l’expertise technique d’Exotismes.
Sur le plan géographique, la France est « coupée en deux » : le Nord (Île-de-France, Hauts-de-France, Normandie, Grand Est) affiche une vitalité exceptionnelle, y compris en zones périurbaines et rurales, soutenue par un réseau d’agences partenaires. Le Sud (PACA, Occitanie, Nouvelle-Aquitaine) est plus modéré. Exotismes renforce sa stratégie de proximité régionale pour accompagner cette mutation.
Enfin, la fidélisation est un atout majeur : 20 % des clients finaux sont des « repeaters », un taux record en B2B. Ce succès repose sur une relation humaine personnalisée, via des distributeurs, avec un suivi constant et une honnêteté assumée.
L’équilibre entre IA et relation humaine : une priorité stratégique
Exotismes a intégré l’IA depuis de nombreuses années pour un gain de productivité de plus de 30 %. Développée en interne, cette solution enrichit les données en continu et garantit une sécurité totale sur ses serveurs. Cependant, l’entreprise alerte sur les limites de l’IA : l’humain reste irremplaçable pour la fidélisation.
Dans un secteur menacé par un « tourisme froid » (automatisation excessive chez certains acteurs en ligne), Exotismes prône un équilibre. Les voyageurs long-courrier recherchent des expériences authentiques et conviviales, où la technologie apporte rapidité et fiabilité sans remplacer l’interaction personnelle. L’exemple de Météo-France, confronté à des erreurs et une perte de confiance due à une dépendance technologique, illustre ces risques. Exotismes mise sur une approche hybride pour cultiver des relations sincères avec distributeurs et clients finaux.
Nouveautés de la production : de nouvelles adresses exotiques pour l’Hiver 2024/2025
Exotismes enrichit son catalogue avec des ouvertures hôtelières exclusives, renforçant son leadership sur les Antilles, Maurice, Réunion, Seychelles, Maldives, République dominicaine, Polynésie et Riviera Maya. Voici quelques exemples pour l’hiver 2024/2025 :
Zanzibar : Luxe éco-responsable et tout inclus
– Matemwe Attitude (groupe Attitude, ouverture décembre 2025) : Hôtel-villas pour adultes au nord-est de Zanzibar, 74 villas avec piscine privée, certifié B Corp. Forfait 7 jours/5 nuits depuis Paris : à partir de 1 279 € TTC (demi-pension, transferts inclus).
– RIU Palace Swahili (groupe RIU, ouverture janvier 2026) : Adultes only sur une plage idyllique d’Unguja. Forfait 7 jours/5 nuits : à partir de 1 565 € TTC (demi-pension, transferts inclus).
Caraïbes espagnoles : tout compris chic
– Bahia Principe Grand Tequila (Mexique, ouverture récente) : 360 junior suites sur la Riviera Maya, adultes only. Forfait 6 jours/5 nuits depuis Paris : à partir de 1 189 € TTC (tout inclus, transferts inclus).
– Zel Punta Cana (République dominicaine, ouvert décembre 2024)** : 190 suites du groupe Melia près de Playa Bávaro. Forfait 6 jours/5 nuits : à partir de 1 441 € TTC (tout inclus, transferts inclus). Le groupe hôtelier Zel appartient en partie à Rafael Nadal
Polynésie : intimité et glamping luxueux
– Reva Tahiti (ouverture novembre 2025) : Hôtel intimiste de 43 chambres à Papeete, idéal pour combinés vers Moorea. Parfait pour une immersion polynésienne.
– Apatoa Beach & Garden (ouvert Q2 2025, Raiatea) : Tentes lodges de luxe (65-100 m²) dans une cocoteraie, inspirées du glamping. Forfait 7 jours/5 nuits depuis Paris : à partir de 3 099 € TTC (demi-pension, transferts inclus).
Ces nouveautés confirment l’engagement d’Exotismes pour des expériences premium et durables, adaptées aux attentes des voyageurs en quête d’authenticité.
Nous avons eu le plaisir de revoir Gilbert Cisneros, le président d’Exotismes, de Julien et Sylvain Cisneros (DG en charge de la partie technique et de la production) et l’infatigable Didier Sylvestre que les agences connaissent bien.
