L’industrie mondiale du voyage est confrontée à un obstacle persistant : le traitement des paiements
Les réseaux de cartes traditionnels et les virements bancaires sont souvent associés à des frais élevés, des délais de traitement longs et des taux de change fluctuants. Une nouvelle génération de technologies financières, axée sur les portefeuilles numériques et les méthodes de paiement non traditionnelles, offre des alternatives performantes.
L’un des avantages immédiats de ces méthodes est la rapidité des transactions
La confirmation rapide des paiements est essentielle pour les ventes numériques, qu’il s’agisse de vérifier les achats de billets pour un grand réseau ferroviaire ou de traiter les transferts et retraits instantanés pour les casinos. Les solutions de paiement instantané réduisent le délai d’encaissement pour les entreprises touristiques, améliorent leur trésorerie et leur permettent de répondre plus rapidement à la demande.
Ouvrir de nouveaux marchés
Le marché mondial du voyage comprend des milliards de clients potentiels qui ne peuvent pas utiliser facilement les cartes de crédit ou de débit traditionnelles. En Asie du Sud-Est, en Amérique latine et en Afrique, les paiements mobiles et les portefeuilles numériques locaux sont omniprésents, de nombreux consommateurs s’appuyant exclusivement sur ces plateformes pour leurs achats quotidiens.
Les opérateurs de voyages qui n’acceptent pas ces modes de paiement risquent de perdre l’accès à ces marchés dynamiques et de manquer l’opportunité de fidéliser leur clientèle et de nouer des relations durables. Proposer des services aux clients sans carte de crédit ne se limite pas à l’acceptation de ces moyens de paiement.
De nombreux clients internationaux préfèrent payer avec des devises et des interfaces locales familières, telles que les portefeuilles numériques nationaux ou les applications de paiement régionales. L’intégration de ces options est un gage de confiance et de praticité, lève un obstacle majeur à la réservation et permet aux entreprises d’atteindre des marchés auparavant inaccessibles, tout en facilitant les transactions transfrontalières.
Règlement en temps réel
Les fluctuations des taux de change représentent un risque pour les entreprises payées en plusieurs devises mais opérant dans une seule. Les virements et règlements par carte traditionnels peuvent prendre plusieurs jours, période durant laquelle la valeur de l’argent peut fluctuer de manière imprévisible, engendrant une incertitude financière et compliquant les décisions budgétaires.
Ceci contraint souvent les entreprises à recourir à des stratégies de couverture coûteuses, entraînant des frais d’exploitation supplémentaires. Les solutions numériques, notamment celles utilisant des stablecoins ou des transferts directs de pair à pair, permettent de traiter les paiements en quelques minutes au lieu de plusieurs jours, éliminant ainsi les retards et atténuant le risque lié à la volatilité des taux de change.
Le règlement en temps réel réduit considérablement le risque de change. Les opérateurs bénéficient d’un accès immédiat aux fonds, ce qui leur permet une planification financière plus efficace, un réinvestissement plus rapide et une plus grande confiance dans leur expansion sur de nouveaux marchés.
Amélioration des mesures de sécurité
Les paiements par carte traditionnels obligent les commerçants à stocker des données sensibles, ce qui les rend vulnérables aux attaques de pirates informatiques et les expose à des sanctions réglementaires.
La tokenisation et les adresses de paiement uniques, utilisées par de nombreux portefeuilles numériques, éliminent la nécessité de stocker les données clients. Les commerçants ne conservent qu’un jeton sécurisé et inutilisable, ce qui réduit l’impact des violations de données et simplifie la conformité aux réglementations internationales en matière de sécurité.
L’utilisation de l’authentification multifacteurs et de la vérification biométrique, désormais courante dans de nombreux portefeuilles numériques, offre un niveau de sécurité supérieur à celui d’un simple numéro de carte et d’un code CVC. Cette sécurité renforcée réduit la responsabilité financière en cas de fraude et rassure les clients lors de la réservation de voyages coûteux en ligne.
Elle peut avoir un impact direct sur les taux de conversion, favorisant ainsi des réservations plus fréquentes et plus importantes.
Le parcours client de nouvelle génération
L’introduction de ces solutions offre une expérience client plus fluide et plus flexible. La possibilité de payer instantanément et en toute sécurité via les moyens de paiement locaux préférés élimine une cause majeure d’annulations de réservation.
La flexibilité des paiements, autrefois rare, devient un critère essentiel pour fidéliser la clientèle, garantissant aux voyageurs un sentiment de sécurité et de soutien tout au long de leur voyage. Le portefeuille numérique s’étend également à l’expérience de voyage elle-même, permettant un enregistrement rapide à l’hôtel, un paiement simplifié des services à bord et l’accès à des offres et options exclusives.
Ce système de paiement numérique intégré rend le voyage plus pratique et entièrement accessible sur mobile, offrant aux clients un parcours sans encombre de la planification à l’arrivée.