Vous avez fondé Creative Tours en 1985 : qu’est-ce qui vous a poussé à créer une agence réceptive francophone à Chypre ?
Suite à mon mariage avec une Chypriote, j’ai découvert une île fascinante, mais encore largement méconnue du public francophone. À l’époque, aucune structure n’était capable d’accueillir ces voyageurs avec un service de qualité et adapté à leurs attentes. J’ai voulu combler ce manque en créant une agence capable d’allier professionnalisme, expertise locale et proximité avec le client. Creative Tours est née de cette ambition : offrir une expérience francophone complète et sur-mesure sur l’île.
Avec 40 ans de recul, quel regard portez-vous sur le chemin parcouru par votre agence ?
Quarante ans, c’est le résultat d’un travail constant, d’une vision claire et d’une équipe fidèle. Nous avons grandi, évolué et su traverser des périodes complexes tout en conservant notre ADN : service de qualité, connaissance approfondie de la destination, et relations solides avec nos partenaires. Pour moi, le plus marquant reste l’engagement humain qui a façonné chaque étape de notre développement.
2025 est une année spéciale : comment célébrez-vous ces 40 ans et quelles nouveautés sont prévues, notamment le lancement du nouveau site B2B ?
Cette année, nous célébrons 40 ans d’histoire avec nos collaborateurs et nos partenaires. Mais nous ne voulons pas seulement regarder en arrière : nous en profitons pour investir dans l’avenir. Le lancement de notre nouveau site B2B en est la concrétisation. Cet outil modernisé permettra à nos clients professionnels un accès simplifié aux programmes, aux disponibilités et aux réservations en temps réel, tout en facilitant la création d’itinéraires sur-mesure.
Que représentent pour vous et vos équipes les six distinctions obtenues aux Cyprus Tourism Awards ?
Ces récompenses constituent une reconnaissance précieuse du travail accompli et de la constance dans notre approche qualitative. Elles reflètent la rigueur, l’expertise et le professionnalisme de nos équipes, ainsi que la solidité de nos partenariats locaux. Pour nous, elles sont la preuve que notre modèle fonctionne et que notre engagement est reconnu au niveau national.
Vous avez connu une forte croissance sur le marché français (+35 % d’arrivées, +20 % de CA en 2024). Quels facteurs expliquent ce succès ?
Notre succès repose sur trois piliers : une connaissance approfondie de la destination, une offre adaptée aux attentes des clients francophones et des partenariats solides sur le terrain. Nous avons investi dans la digitalisation et la qualité de service, ce qui nous a permis de répondre avec réactivité aux besoins des agences et des voyageurs. Enfin, notre collaboration étroite avec les acteurs locaux garantit des expériences authentiques et fiables, qui font la différence sur le marché. Nous avons des hôtels et produits exclusifs.
Quelle place occupe aujourd’hui le tourisme MICE (séminaires, congrès, incentives) dans votre activité ?
Le tourisme MICE est un segment stratégique pour Creative Tours. Nous proposons une organisation complète, du petit séminaire au congrès international, en mettant l’accent sur la personnalisation et la fluidité logistique. Nous intégrons également des expériences locales, qui renforcent la cohésion des groupes et permettent de découvrir Chypre de manière immersive et originale. Nous avons créé un département dédié, totalement autonome, car le MICE est un métier à part entière.
Quels défis restent à relever pour Creative Tours dans les années à venir ?
Le principal défi est de maintenir notre niveau d’exigence tout en poursuivant notre croissance. Cela implique de continuer à moderniser nos outils, à fidéliser nos équipes et nos partenaires, et à anticiper les évolutions du marché francophone. Parallèlement, nous travaillons activement au développement vers de nouveaux marchés, afin de diversifier notre clientèle et d’étendre notre rayonnement international. Il s’agit également de préserver la qualité et l’authenticité de nos prestations, tout en consolidant notre position sur le segment MICE.
Où imaginez-vous votre agence dans 10 ans ?
Dans dix ans, je souhaite que Creative Tours continue à être reconnue comme la référence francophone à Chypre : solide, performante et innovante, avec une expertise renforcée sur le MICE et une structure modernisée pour répondre aux attentes des professionnels. L’agence restera fidèle à son ADN : proximité, excellence opérationnelle et connaissance fine de la destination. Nous aurons ouvert de nouveaux marchés et notre plateforme B2B sera pleinement sollicitée par nos partenaires professionnels.
Et plus personnellement, quel est votre plus beau souvenir lié à l’aventure Creative Tours ?
Le plus beau souvenir reste la rencontre avec nos premiers clients et partenaires, lorsque nous avons commencé à concrétiser notre vision. Voir aujourd’hui certains de ces partenaires toujours à nos côtés est ma plus grande satisfaction : cela prouve que notre approche, fondée sur la confiance et le professionnalisme, a créé des relations solides et durables. Quarante ans, c’est une vie… et je m’efforce de transmettre cette aventure à l’un de mes fils — au minimum, ils sont quatre — afin qu’ils puissent poursuivre l’histoire et assurer l’avenir de Creative Tours.
Texte et photos de Benoît Tredez.
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