Les équipes de FCM Travel ont déjà identifié plusieurs évolutions clés qui devraient marquer le voyage d’affaires dans les mois à venir.
Tendance 1 : une durabilité à prouver
Choisir des options plus écologiques et rendre compte des résultats est désormais une obligation sur l’ensemble des marchés mondiaux. Selon Business Travel News, 20 % des acheteurs disposent déjà d’objectifs précis de réduction des émissions liées aux déplacements professionnels.
Côté voyageurs, près de 60 % déclarent se préoccuper de l’empreinte carbone de leurs déplacements, un critère qui influence directement leurs décisions.
Dans l’Union européenne, la directive CSRD renforce cette exigence en imposant la publication des émissions de Scope 3, qui incluent les vols, l’hébergement et les transports terrestres.
À l’international, les réglementations se multiplient. La pression réglementaire et les attentes en matière de transparence vont encore s’intensifier en 2026. Cette dynamique est déjà observée par les experts de FCM Consulting, qui constatent l’intégration croissante de budgets carbone, de tableaux de bord fournisseurs et d’alternatives ferroviaires dans les programmes de voyages d’affaires.
Tendance 2 : l’IA se concrétise
En 2026, l’intelligence artificielle s’impose comme un outil central du voyage d’affaires, après une phase d’adoption massive. En 2025, près de 80 % des voyageurs avaient déjà utilisé l’IA générative pour rechercher, planifier ou réserver un déplacement, et plus de la moitié des voyageurs d’affaires acceptent désormais de lui confier l’ensemble du processus.
Dans les programmes voyages, l’IA automatise les tâches répétitives et améliore la réactivité. Les solutions les plus avancées reposent sur l’IA prédictive, capable d’anticiper les perturbations aériennes et de réorganiser un itinéraire avant même l’annonce d’une annulation, une approche actuellement testée pour l’application Sam de FCM Travel.
Selon l’étude State of the Market, les acheteurs voyages prioriseront en 2026 les ajustements d’itinéraires en temps réel, la conformité aux politiques, la recherche tarifaire, l’analyse prédictive et le suivi automatisé des dépenses.
Tendance 3 : le bien-être voyageur devient un KPI
Les voyageurs d’affaires veulent plus de contrôle en 2026 : des vols flexibles, des itinéraires équilibrés, des hôtels soucieux de la santé et des temps de repos entre chaque engagement.
Une étude de Booking.com révèle que 59 % des voyageurs mangent plus sainement en déplacement, 48 % pratiquent une activité physique et près d’un sur deux accorde une importance accrue au lien avec ses proches. De nombreuses entreprises adaptent leurs politiques voyages à ces nouvelles pratiques en autorisant les voyages mixtes, le travail à distance et l’ajout de jours tampons pour limiter l’épuisement professionnel.
Tendance 4 : remise en question de la valeur du voyage
Aujourd’hui, plus de huit entreprises sur dix maintiennent ou augmentent leurs budgets voyages, mais ces enveloppes ne permettent plus de voyager autant qu’auparavant. La priorité va au contrôle des coûts et chaque déplacement doit être justifié.
En 2026, la « culpabilité voyage » progresse. Les entreprises réduisent ou stabilisent la fréquence des déplacements, tout en renforçant leur finalité, avec un recentrage sur les ventes, la formation et le développement commercial.
Pourtant, selon GBTA 86 % des voyageurs jugent ces déplacements utiles, et 94 % les estiment essentiels à leur performance, d’après SAP Concur. La gestion des attentes des voyageurs face aux contraintes budgétaires devient donc un enjeu central.
Tendance 5 : la sécurité au premier plan
Selon le Risk Radar Report 2025 de Healix, l’instabilité politique et la gouvernance figurent parmi les principales préoccupations des entreprises, avec un impact direct sur la mobilité.
Dans un contexte de tensions géopolitiques, de cybermenaces, de risques sanitaires et climatiques, le devoir de diligence reste prioritaire. Neuf voyageurs sur dix ont déclaré à SAP Concur qu’ils refuseraient un déplacement s’ils ne se sentaient pas en sécurité.
Face à ces enjeux, les experts FCM Consulting observent que de plus en plus d’entreprises mettent en place des dispositifs de gestion des risques transverses, qui connectent les équipes ressources humaines, sûreté et voyages afin de gagner en réactivité et de centraliser les décisions.
Tendance 6 : aérien, des revenus auxiliaires qui redéfinissent la valeur
Les services auxiliaires : choix des sièges, accès Wi-Fi, collations… représentent jusqu’à 50 % des revenus de certaines compagnies aériennes, et devraient atteindre 178 milliards de dollars d’ici 2032. Pour les entreprises, se limiter à comparer les tarifs des billets donne donc une vision incomplète, car le coût réel apparaît une fois tous les services ajoutés par le voyageur.
En 2026, les travel managers devront raisonner en coût global du déplacement plutôt qu’en prix facial. C’est pourquoi les experts de FCM Consulting conseillent de renégocier les contrats afin d’intégrer les services auxiliaires dans des forfaits, comme l’embarquement prioritaire, l’accès aux salons, des conditions de modification assouplies, le choix des sièges et les bagages.
Tendance 7 : des offres hôtelières plus adaptées aux nouveaux usages
Les hôtels renouvellent leur offre pour mieux répondre aux attentes des voyageurs, avec en première ligne les enseignes boutique et milieu de gamme qui misent sur des chambres mieux équipées technologiquement, des espaces pensés pour le travail, des installations dédiées au bien-être et des services plus personnalisés.
De leur côté, les chaînes hôtelières traditionnelles revoient leur positionnement en développant des concepts lifestyle, en renforçant leurs programmes de fidélité et en proposant une relation client plus ciblée, appuyée sur des expériences sur mesure.
En parallèle, les hébergements alternatifs poursuivent leur progression. Les données de GBTA sur les voyages d’affaires montrent qu’Airbnb et les appartements avec services séduisent de plus en plus les voyageurs professionnels, à la recherche de flexibilité et d’une atmosphère « comme à la maison », en particulier pour les séjours prolongés.
Tendance 8 : l’événementiel mise sur l’engagement et la personnalité
Les entreprises renforcent leurs investissements dans la collaboration interne et les initiatives tournées vers les clients, à mesure que les rencontres en présentiel reprennent le pas sur les formats virtuels. Selon les études de FCM Travel, plus de la moitié des budgets voyages devraient être consacrés aux Meetings & Events en 2026.
Parallèlement, les organisateurs accordent une attention accrue à l’expérience et à la personnalisation. Contenus adaptés, programmes individualisés et applications dédiées s’imposent progressivement comme des standards.
D’après Cvent, 49 % des organisateurs privilégient des lieux atypiques afin de marquer les esprits, même si la réussite d’un événement repose avant tout sur une approche globale, combinant le choix du lieu, l’engagement des participants, les dimensions sociales et la qualité des intervenants.
Texte fourni par l’agence GroupExpression.