Face au blocage de l’espace aérien au Moyen-Orient, le secteur du tour-operating français fait front commun. Sous l’égide du SETO, DERTOUR France (Kuoni) s’est associé à d’autres acteurs majeurs pour organiser un rapatriement d’urgence depuis l’archipel des Maldives.
Une mobilisation collective face au chaos géopolitique
Les perturbations majeures qui secouent actuellement le ciel du Moyen-Orient ont laissé plusieurs centaines de touristes français dans l’incertitude. Privés de leurs vols réguliers pour regagner l’Europe, environ 300 voyageurs se sont retrouvés bloqués aux Maldives ces derniers jours.
Devant l’urgence de la situation, le Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO) a pris l’initiative d’unir les forces du secteur. Une opération d’envergure a ainsi été lancée pour affréter un vol spécial dédié au retour de ces passagers vers la France.
Le saviez-vous ? Le rôle pivot du SETO en temps de crise
Derrière chaque rapatriement d’envergure se cache souvent l’action du Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO). Mais quel est précisément son rôle dans ces moments critiques ?
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Une cellule de crise permanente : Dès qu’un événement géopolitique ou climatique majeur survient, le SETO active une cellule de veille. Il centralise les informations provenant des ministères et des compagnies aériennes pour conseiller ses membres.
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La force du collectif : Sa mission principale est de coordonner les actions des tour-opérateurs (comme ici Kuoni, Club Med ou Exotismes). En mutualisant les besoins et les financements, le SETO permet d’affréter des vols spéciaux qui seraient impossibles à organiser pour un acteur seul.
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L’interlocuteur des pouvoirs publics : Le syndicat fait le pont entre les professionnels du voyage et le Centre de crise et de soutien du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, garantissant ainsi que les rapatriements se font en toute légalité et sécurité.
L’info en plus : Cette solidarité inter-entreprises est le socle de la « Garantie Voyage » française, offrant une protection unique au monde aux voyageurs passant par des professionnels du secteur.
DERTOUR France, maison mère de la marque Kuoni, a immédiatement répondu à l’appel pour garantir le retour de l’intégralité de ses clients. La marque s’est engagée aux côtés d’autres noms emblématiques du voyage :
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Exotismes
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Nautil
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Club Med
« Ce vol, entièrement organisé et financé par les tour-opérateurs concernés, doit permettre aux voyageurs impactés de rentrer dans les meilleures conditions possibles. »
La fin d’une période d’incertitude
Après plusieurs jours d’attente liés à la suspension massive des liaisons aériennes dans la région, ce pont aérien exceptionnel vient souligner la réactivité et la responsabilité des voyagistes français. En prenant à leur charge l’organisation et le financement de ce vol, les acteurs du voyage réaffirment leur rôle de garants de la sécurité et du bien-être de leurs clients, même dans les contextes de crise les plus complexes.