Pour la première fois, un groupe hôtelier prend la tête du classement « Fortune 100 Best Companies to Work For – Europe 2026 ». Publié le 8 octobre 2026 par Great Place to Work et le magazine Fortune, ce palmarès réunit cent entreprises dont les sièges se répartissent dans 25 pays. Hilton y devance AbbVie et DHL, lauréat de l’édition précédente. Une distinction qui tombe à point pour un secteur où recruter et fidéliser le personnel reste un défi majeur.
Un palmarès bâti sur la parole des salariés
Le classement repose sur l’enquête Trust Index de Great Place to Work : soixante affirmations notées sur une échelle de cinq points, complétées par deux questions ouvertes, qui mesurent la confiance envers la direction, les relations entre collègues et l’attachement à l’entreprise.
Pour l’édition 2026, plus de 1,5 million de réponses ont été recueillies auprès d’entreprises employant au total plus de 2,4 millions de personnes en Europe. Seules les sociétés comptant au moins 500 salariés sur le continent et déjà distinguées dans un palmarès national peuvent concourir. Le nombre de pays couverts par l’enquête de chaque entreprise pèse aussi dans le classement.
Selon la liste publiée par Great Place to Work, Hilton est distingué dans 22 pays européens, dont la France, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, le Royaume-Uni et la Turquie.
Hilton en tête d’un podium très éclectique
Hilton prend la première place, devant AbbVie et DHL, qui occupait la tête du classement l’an dernier. Cisco, Specsavers, Allianz, Stryker, Aviva, Siemens Healthineers et Salesforce complètent le top 10.
Le palmarès reste dominé par la technologie, avec 26 entreprises, devant la santé (17) et les services financiers (15). Environ un tiers des lauréats y figurent pour la première fois. Grethe Schepers, responsable des classements européens de Fortune, résume l’esprit de cette édition : dans une année de bouleversements, ces entreprises ont choisi de « miser encore davantage sur la confiance ».
Un secteur confronté à une pénurie durable
Ce succès prend tout son relief au regard des tensions sur l’emploi dans le tourisme. Selon une étude publiée en septembre 2025 par le World Travel & Tourism Council (WTTC), le secteur pourrait manquer de plus de 43 millions de travailleurs d’ici 2035 dans le monde, soit une offre de main-d’œuvre inférieure de 16 % aux besoins.
L’hôtellerie et la restauration seraient particulièrement touchées, avec un déficit estimé à 8,6 millions de personnes. Dans l’Union européenne, le WTTC anticipe un manque de 6,4 millions de travailleurs. Fidéliser ses équipes devient donc un enjeu stratégique pour les groupes hôteliers.
Bénévolat, mobilité et accompagnement des salariés
Pour attirer et retenir ses collaborateurs, Hilton mise sur plusieurs leviers. Son programme Travel With Purpose encourage l’engagement local : les salariés du groupe ont consacré 1,8 million d’heures au bénévolat en 2025. Un programme d’échange permet aussi aux équipes de travailler dans d’autres établissements : 1 400 salariés en ont bénéficié depuis 2023.
Le groupe a par ailleurs étendu à l’Europe et au Moyen-Orient une plateforme d’accompagnement consacrée aux aidants familiaux, à la garde d’enfants et à la santé mentale. Les avantages liés au bien-être, comme les abonnements à prix réduit en salle de sport, ont été déployés dans dix nouveaux pays de la région en un an. Les salariés, leurs proches et leurs amis profitent en outre de tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe.
Interrogé par Fortune, Steve Ryan, vice-président senior des ressources humaines de Hilton pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, estime que la culture d’entreprise explique pourquoi tant de collaborateurs restent et font carrière dans le groupe.
Un habitué des classements d’employeurs
Cette première place européenne s’ajoute à une longue série de distinctions. Hilton a été classé meilleur employeur au monde par Great Place to Work et Fortune en 2023 puis en 2025, et numéro un du classement américain en 2024 et 2025, avant d’y prendre la deuxième place en 2026. En 2025, le groupe était certifié dans 67 pays, avec 18 premières places nationales.
En Europe, la progression est nette : en 2023, Hilton figurait au troisième rang des multinationales du palmarès européen de Great Place to Work, avec notamment une première place en France, en Autriche, en Italie, au Portugal et en Suisse. Au Royaume-Uni, selon les données de Great Place to Work citées par Fortune, 92 % des salariés de Hilton jugent leur entreprise excellente, contre 54 % en moyenne dans les entreprises britanniques.
Un groupe en pleine expansion
Fondé il y a plus d’un siècle, Hilton compte plus de 9 400 établissements répartis dans 144 pays et territoires, sous 28 marques. Au 30 juin 2026, son portefeuille de projets représentait 541 300 chambres, en hausse de 6 % sur un an.
Une croissance qui suppose de recruter massivement dans les années à venir. Cette reconnaissance européenne constitue un argument de poids pour séduire de nouveaux talents.