Il était une fois, l’histoire d’un face à face avec des voyageurs qui jamais ne se lassent de parcourir le monde. Mais aussi des inventeurs d’émotions qui n’ont jamais cessé de créer des voyages pour faire plaisir, qui ont toujours cru que l’impossible était possible, qui jamais n’ont baissé les bras face à l’imprévu, et surtout qui savent toujours cultiver l’art de vivre d’un ailleurs le temps d’un voyage.
Cette histoire, il serait injuste de la réduire à la seule impulsion de ses deux dirigeants François-Xavier de Boüard et Nathalie Bueno. Cette histoire est celle de femmes généreuses et tellement professionnelles qui facilitent chaque voyage, qui rassurent, qui réinventent le monde et qui enveloppent chaque client comme un membre de leur famille.
“Nous croyons parfaitement réconciliable la démarche entrepreneuriale avec l’envie de donner un sens plus universel à cet incroyable métier « d’ouvreur de frontières” entonnent en chœur Nathalie et François-Xavier.
Secrets de voyages et l’art de cultiver la discrétion
Si certains font le choix de s’afficher sur tous les fronts médiatiques, chez Secrets de Voyages, il est une tradition de garder secrète la façon de penser les vacances de nos voyageurs avertis. Ils choisissent Secrets précisément pour leur singularité. Ils les préfèrent pour leur créativité (presque) sans limites. Ils leur sont fidèles pour ce supplément d’âme qui est ajouté à toutes les découvertes qu’ils font. Et plus que tout, ils les recommandent pour cet accompagnement personnel à toutes les étapes du voyage.
Nathalie Bueno d’ajouter : “Depuis le rachat en 2006 et depuis le début de l’histoire de Secrets il y a plus de 20 ans, nous avons co-écrit des albums souvenirs de centaines de couples, de familles, de tribus multigénérationnelles. Secrets de Voyages est au fil du temps devenu cet ami de confiance pour ces voyageurs insatiables”
Secrets de Voyages et l’art de vivre avec son temps
Le luxe n’est pas dépourvu de temporalité bien au contraire, les attentes sont uniques, protéiformes et en constante évolution. Bouillonnants d’envies et de créativité, chez Secrets de Voyages il n’y a pas de réponses et de propositions formatées, elles se construisent pas à pas avec le client. Prenons quelques exemples, certains aspirent à des lieux hors des sentiers battus, car le luxe c’est aussi faire le choix de l’authenticité et du peu banal. D’autres sont en quête d’adresses à la fois discrètes mais paradoxalement là où il faut être. D’autres rêvent d’un voyage qui embarque sur un même projet tous les âges avec des envies multiples. Trouver le bon produit n’est donc pas l’unique enjeu !
“ Pour tout cela, être une petite entreprise ne condamne pas à l’immobilisme” dit François-Xavier de Boüard : “Nous avons développé des solutions internes, déniché des adresses exclusives, noué des partenariats avec des acteurs technologiques de pointe pour être capable de rester unique certes, mais toujours compétitif, agile et ultra réactif ”.
C’est le cas avec la solution Metis digital, un acteur devenu incontournable pour accéder à une offre NDC simplement. Donner le choix est au cœur des préoccupations d’une entreprise comme la nôtre !”
Nathalie Bueno de renchérir : “ Par exemple, nos road books sont à la fois riches en contenus, éditables ou digitalisés pour avoir l’ensemble des documents de voyages sur un même outil applicatif y compris off line”.
Ces enjeux technologiques sont au cœur des coulisses de la vie de notre entreprise, nous finalisons notre nouveau site internet (lancement en mai 2025) “pensé comme un blog de voyages, un pont entre le récit de nos clients et notre engagement à révéler des adresses qui font toute la richesse de notre catalogue”.
Secrets de Voyages et l’art de se réinventer
La crise Covid aura mis toute l’industrie sur un pied d’égalité, petits et grands avons dû affronter les mêmes défis. Il est peut-être une différence qui aura fait notre unicité et qui aura vitaminé notre énergie : un taux de fidélisation de 96,4%.
De plus, un autre axe de développement a trouvé naturellement sa place dans le modèle économique mixte (50% B2B et 50% B2C) de Secrets de Voyages : l’activité Mice.
Des programmes ultra sur mesure, pour des entreprises ou dans le cadre d’événements familiaux. Plus que jamais, l’organisation de ces voyages est un travail d’orfèvre, chaque détail compte, l’originalité et l’encadrement sont là aussi la clé du succès.
Enfin, nos Secrets Éphémères sont des programmes conçus pour des groupes de 6 à 10 personnes. C’est une autre façon de voyager en respectant la même exigence de qualité, de confort et de rythme qu’un itinéraire sur mesure, tout en mutualisant le transport et les guides, et pour ceux qui le souhaitent, l’occasion de partager des moments de convivialité tous ensemble. Le prochain Secret Éphémère se vivra en Inde, du 7 au 18 décembre 2025, celle des Maharadjas, pour une découverte qui ne ressemble à aucune autre.
Vous l’aurez compris, chez Secrets de Voyages, les années se comptent en projets, l’expérience s’offre pour construire l’avenir tout en cultivant l’art du small is beautiful !
