Civitatis, plateforme de réservation de visites guidées et d’activités en français dans le monde entier, a organisé du 9 au 12 septembre un Fam Trip de quatre jours à Madrid pour un groupe sélectionné d’agences de voyages françaises du groupe Sainte-Claire et italiennes. L’objectif : leur offrir l’opportunité de vivre en première personne les expériences et activités proposées sur la plateforme dans la Communauté de Madrid, l’une des destinations les plus populaires de Civitatis parmi plus de 4 200 disponibles dans 160 pays.
Avec le soutien de la Communauté de Madrid
Ce voyage visait à renforcer le lien avec les agences, en leur permettant de découvrir en profondeur l’offre et l’équipe de Civitatis, tout en recueillant les besoins et attentes des professionnels du tourisme.
Une expérience sur mesure
Dès leur arrivée, les participants ont été accueillis par une soirée de flamenco traditionnel au sein du célèbre établissement Torre Bermejas, suivie d’un dîner typique, première immersion dans la culture et la gastronomie locales.
Au cours des jours suivants, les agents ont pris part à une visite privée de Madrid, explorant les lieux les plus emblématiques de la capitale, au spectacle WAH ainsi qu’à une excursion à l’Escurial, l’un des sites historiques majeurs de la région.
En parallèle des activités culturelles, des formations
Les participants ont bénéficié de sessions de formation spécialisées au siège de Civitatis, portant sur le fonctionnement du tableau de bord des agences, les nouveautés produits et les stratégies pour accroître les ventes. Des moments de networking ont également favorisé les échanges d’expériences entre le département B2B de Civitatis et les agences participantes, consolidant encore davantage la collaboration. Les agences françaises ont également eu l’opportunité d’être en contact direct avec l’équipe française de Civitatis et de constater le soin apporté aux moindres détails, qu’il s’agisse de l’offre de produits, du service client, de la communication ou encore des contenus du site de Civitatis.com.
Événement de clôture
Le séjour s’est conclu par un moment officiel durant lequel Alberto Gutiérrez, fondateur et PDG de Civitatis, a remercié les agences pour leur collaboration et rappelé l’évolution de la relation établie :
« Miser sur les agences de voyages a été une évidence. Aujourd’hui, nous collaborons avec plus de 45 000 partenaires à travers le monde, ce qui nous permet d’offrir des expériences de la plus haute qualité et des activités rigoureusement sélectionnées. Une alliance qui constitue, sans aucun doute, une véritable combinaison gagnante. »