BCD Travel, un des leaders mondiaux du conseil en voyages d’affaires, a interrogé 132 travel managers et acheteurs issus des plus grandes entreprises internationales. L’objectif : décrypter les stratégies de sourcing pour choisir et piloter les fournisseurs, des agences de voyages d’affaires aux hôtels et compagnies aériennes.
Le rapport montre un secteur obsédé par le contrôle des coûts et prêt à confier les clés de l’innovation aux outils numériques.
Les priorités des décideurs voyages
Quand il s’agit d’évaluer un fournisseur, neuf travel managers sur dix placent les économies de coûts en pole position. Viennent ensuite la collecte de données (38 %), le contrôle de la conformité (36 %) et la consolidation des prestataires (31 %). Un quart des répondants rêve de gagner du temps : moins de paperasse dans les appels d’offres (RFP) et plus d’intelligence artificielle pour automatiser les tâches ingrates.
Résultat : les agences de voyages d’affaires qui livrent des tableaux de bord en temps réel et des alertes prix remportent la mise.
Une année 2025 en montagnes russes
Les budgets voyages d’affaires ne connaissent pas la stabilité. 42 % des entreprises prévoient une hausse en 2025, dopée par de nouveaux projets et des tarifs fournisseurs qui grimpent. À l’inverse, 29 % serrent la vis face à l’incertitude économique mondiale : visioconférences à gogo, politiques internes plus strictes et activité en berne.
Dans ce contexte, les travel managers scrutent les agences capables de renégocier à la volée et de dénicher le meilleur tarif même après la réservation.
Les armes anti-gaspi
Pour dompter les dépenses, trois leviers dominent :
– consolidation des fournisseurs,
– renégociation des accords existants,
– outils de recherche automatique de tarifs plus bas.
Deux tiers des entreprises (64 %) imposent l’usage exclusif de prestataires préférés ; un tiers (35 %) chasse le prix le plus bas, point final.
Côté contrats, les hôtels battent tous les records : 87 % des accords se renouvellent chaque année. Les compagnies aériennes et loueurs de voitures respirent plus longtemps : 40 % tous les deux ou trois ans. Pourtant, 52 % des décideurs citent les négociations comme leur cauchemar numéro un.
Les agences, nouvelles tours de contrôle
Les TMC (Travel Management Companies) ne se contentent plus de réserver des billets. Elles sont devenues les gardiennes des données. 61 % des travel managers s’appuient sur leurs rapports pour vérifier que les voyageurs respectent les accords négociés, loin devant les consultants externes (28 %).
« BCD Travel permet aux travel managers de passer à la vitesse supérieure », résume Teri Miller, Executive Vice President du Global Client Team. « Nous transformons les données fournisseurs en informations actionnables tout au long du voyage : meilleure visibilité budgétaire, conformité renforcée, décisions plus sereines. »
Les défis et les paris du futur
Le sourcing voyages reste semé d’embûches : prix qui dansent, contenus éparpillés sur dix plateformes, appels d’offres interminables et outils parfois dépassés. Mais l’horizon s’éclaircit.
61 % des décideurs voient l’intelligence artificielle comme le prochain coup de poker gagnant, même si seulement 15 % l’utilisent déjà. La moitié des autres s’y mettent activement.
Ils veulent aussi :
– plus de services gratuits (38 % pour les vols, 30 % pour les hôtels),
– annulations sans frais (30 % en hôtellerie),
– contrats pluriannuels,
– clauses durables strictes.
Côté prix, 23 % misent sur une baisse des nuitées d’hôtel, contre 8 % qui craignent une flambée.
Les grandes tendances à retenir
– Contrats longue durée (46 %)
– Sourcing continu toute l’année (45 %)
– Fusion des plateformes (40 %)
– Nouveaux modes de paiement (36 %)
Advito, la branche conseil de BCD Travel, propose déjà des solutions clés en main : programmes hôtels et vols optimisés, économies mesurables, empreinte carbone réduite et voyageurs ravis.
Choisir une agence de voyages d’affaires n’est plus une simple formalité
C’est un choix stratégique qui décide si vos coûts deviennent des opportunités. En misant sur des partenaires comme BCD Travel, les entreprises transforment chaque déplacement en levier de performance. Et le voyage d’affaires, autrefois poste de dépense, devient un véritable moteur de croissance.