Amadeus travaille avec Microsoft et Accenture pour piloter un nouvel assistant numérique basé sur l’IA pour aider les voyageurs d’affaires à utiliser la plateforme de voyages et de dépenses Cytric Easy via Microsoft Teams
Le projet vise les voyageurs d’affaires
Amadeus et Microsoft, qui ont commencé l’année dernière à intégrer Cytric dans la suite d’outils Microsoft 365 , utiliseront l’IA générative pour aider les voyageurs d’affaires à effectuer des « tâches complexes liées au voyage » en utilisant ce qu’on appelle le « langage naturel ».
Le projet pilote avec Accenture verra la technologie Microsoft, y compris son service Azure Open AI, Microsoft 365 et Teams, être exploitée pour permettre aux voyageurs de planifier, réserver et gérer leurs voyages via un chatbot, qui utilisera un « style conversationnel » pour demander des clarifications et suggérer les options de voyage ou d’itinéraire « les plus appropriées ».
“L’assistant alignera les préférences des voyageurs sur les politiques des employeurs pour une expérience plus efficace et plus rentable”, a expliqué Amadeus dans un communiqué.
Rudy Daniello, vice-président exécutif d’Amadeus Cytric Solutions, a déclaré : « Le nouveau chatbot génératif alimenté par l’IA offrira un moyen amélioré de réserver des voyages d’affaires, passant d’un affichage séquentiel standard avec des filtres prédéterminés à une interface conversationnelle dynamique et interactive alimentée par ChatGPT.
“Une fois pleinement réalisé, les voyageurs d’affaires pourront réserver des voyages encore plus facilement, gagnant ainsi du temps.”
Miguel Flecha, directeur général d’Accenture, a déclaré que la collaboration « accélère l’intégration de solutions génératives basées sur l’IA dans l’industrie du voyage, favorisant l’innovation et la réinvention ».
Un plug-in Cytric Easy pour Microsoft 365 Copilot est également en cours de développement, qui est la fonctionnalité d’assistant IA pour les applications et services Microsoft 365. Cela permettra aux collègues de faire correspondre et de réserver des itinéraires de voyage au sein d’un seul flux de travail dans Microsoft 365 en utilisant des « invites » en langage naturel.
Feliz Montpellier, directeur général des partenaires mondiaux chez Microsoft, a ajouté : « L’IA remodèle des secteurs comme le voyage et transforme notre façon de travailler. Grâce à des intégrations étendues entre Microsoft et Amadeus, nous créerons plus de valeur pour les entreprises et des expériences beaucoup plus personnalisées et productives pour les voyageurs.
