La compagnie Emirates a participé à l’AccessAbilities Expo 2024 à Dubaï, où elle a présenté une série de services et de produits visant à améliorer l’expérience de voyage des personnes handicapées.
Parmi les principales nouveautés présentées: une visite virtuelle de l’aéroport, un robot en langue des signes, un dispositif pour le transport en toute sécurité des fauteuils roulants et une application offrant un support vidéo aux personnes ayant une déficience visuelle.
Lors de l’événement, Emirates a également présenté un véhicule accessible avec chauffeur, équipé d’un élévateur électrique pour fauteuil roulant, conçu pour faciliter le transport des passagers à mobilité réduite. Ce service, actuellement disponible pour les clients de Première Classe et de Classe Affaires à Dubaï, devrait être étendu à l’avenir.
En outre, la compagnie aérienne a présenté son guide sensoriel, destiné aux passagers neurodivergents, qui informe sur les stimuli sensoriels que l’on peut trouver dans le terminal 3 de l’aéroport de Dubaï, tels que les lumières, les sons et les odeurs, dans le but d’aider les passagers à planifier leur visite à travers le aéroport.
Emirates continue de mettre en œuvre des outils accessibles sur ses vols, tels que des sous-titres et des descriptions audio pour les passagers malentendants ou malvoyants. La compagnie aérienne a également indiqué que plus de 29 000 employés ont suivi une formation sur l’assistance aux passagers souffrant de handicaps cachés, tels que l’autisme.
