Il faut bien reconnaître que les conférences de presse du CEO du groupe TUI s’organisent de façon modeste. Pourtant quand Sebastian Ebel fait le point sur son groupe, il est clair que les chiffres donnent le tournis. Le patron de TUI accompagné de David Schelp, CEO de TUI des marchés et compagnies aériennes ainsi que Stefan Baumert, patron commercial des marchés et compagnies aériennes ont pris la peine de passer du temps avec la presse avant le grand gala organisé en l’honneur des hôteliers qui avaient été présélectionnés par les clients des principaux marchés du groupe dont la France pour la première fois.
TUI veut être une place de marché (market place)
Au même titre qu’Amazon, Walmart, Rakuten, Alibaba; TUI veut être considéré comme une « market place mondiale ». Avec plus de 65 000 collaborateurs, le groupe allemand propose ses nombreux produits exclusifs ainsi que des offres complémentaires. TUI possède plus de 150 avions. TUI offre le packaging dynamique mais également des packages personnalisés. On y trouve des applications personnalisables. En fait, TUI se transforme afin que le consommateur trouve du choix, de la personnalisation, de la flexibilité et que cela corresponde à son budget. TUI réorganise ses activités afin de centraliser certaines activités qui pourraient renforcer le poids des négociations tarifaires. Voir également TUI et les visites – les expériences –
Des chiffres qui grimpent
Il est évident que la fin de Thomas Cook et de FTI permettent de donner à TUI des ailes. Les chiffres parlent d’eux-mêmes:
20 millions de clients par an
300 destinations (191 en europe – 71 en Asie – 45 aux USA et Caraïbes – 28 en Afrique)
14 000 contrats hôteliers ( 8700 hôtels en Europe – 1900 hôtels en Asie – 1000 hôtels aux USA et Caraïbes – 800 hôtels en Afrique)
Présence sur tous les continents et renforcement en Asie et en Amérique du Nord
Une collaboration de proximité avec les hôteliers
- contrats et négociations – formule de règlement
- marketing et promotion
- gestion des informations
- gestion des revenus
- contrôle qualité continu
- support dans les destinations
Des chaînes hôtelières intégrées au groupe TUI
Le groupe TUI gère un certain nombre de chaînes hôtelières
12 marques – 430 hôtels – 350 destinations – 40 pays
Luxe: The Mora – Royalton
Global : RIU – Blue – Robinson
Regional: Atlantica – Grupotel – Iberotel – Akra
Économique: AQI – TUISuneo
41% des clients donnent leur avis sur l’hébergement
La cérémonie, qui s’est tenue à Berlin, a réuni des leaders du secteur, des grandes marques hôtelières et des professionnels de l’hôtellerie pour rendre hommage aux hôteliers qui ont fait un effort particulier pour offrir la meilleure expérience hôtelière possible. Les lauréats sont entièrement déterminés par les commentaires des
clients, et les lauréats de cette année représentent des scores de satisfaction (CSQ) record.
Les grands marchés de TUI se sont exprimés
TUI Nordics
TUI UK et Irlande
TUI Hollande
TUI Belgique
TUI Allemagne – Suisse – Autriche
TUI Pologne et tchécoslovaquie
TUI France (pour la 1ère fois)
Les 3 hôtels nominés en France:
Club Marmara Grand Bleu (Corse)
Club Lookea Maspalomas (Canaries)
Club Maramara Del Mar (Majorque)
Les gagnants sont
1. Meilleur hôtel TUI Pays nordiques : Flamingo Paradise Beach Hotel (Chypre)
2. Meilleur hôtel TUI Royaume-Uni et Irlande : TUI BLUE Barut Andiz (Turquie)
3. Meilleur hôtel TUI Pays-Bas : Steigenberger Coraya Beach (Egypte)
4. Meilleur hôtel TUI Belgique : Rixos Sharm El Sheikh Adults Only (Egypte)
5. Meilleur hôtel TUI France : Club Lookéa Maspalomas (Espagne)
6. Meilleur hôtel TUI Allemagne, Autriche et Suisse : Acanthus Cennet Barut Collection (Turquie)
7. Meilleur hôtel TUI Pologne et République tchèque : Hôtel Meryan (Turquie)
8. Meilleur grand hôtel : Riu Gran Canaria (Espagne)
9. Meilleur nouveau venu : Constantinou Bros Asimina Suites Hotel (Chypre)
10. Meilleur hôtel TUI BLUE : TUI BLUE Barut Andiz (Turquie)
11. Meilleur hôtel en ville : H10 Casa de la Plata (Espagne)
12. Meilleur hôtel Overland : TIME TO SMILE Aparthotel Golden Lodges (Autriche)
13. Meilleur hôtel East Med’ & North Africa : Lindos Blu Luxury Hotel & Suites (Grèce)
14. Meilleur hôtel Espagne, Portugal & West Africa : Grupotel Parc Natural & Spa (Espagne)
15. Meilleur hôtel long-courrier : TUI BLUE Olhuveli Romance (Maldives)
16. Prix du développement durable : Akra Hotels (Turquie)
17. Prix TUI Care Foundation : Metaxa Hospitality Group (Grèce)
18. Meilleur hôtel au monde : Lindos Blu Luxury Hotel & Suites (Grèce)
Carmen Riu und Sebastian Ebel
19. Prix d’excellence : Carmen Riu de RIU Hotels & Resorts
