SNCF Connect ajoute des services et des fonctionnalités pour plusieurs raisons. Il s’agit d’améliorer l’expérience utilisateur, faciliter la mobilité, répondre aux besoins des utilisateurs, développer la mobilité durable, améliorer les données grâce à l’intelligence artificielle. En résumé, l’ajout constant de services à SNCF Connect vise à simplifier, centraliser et améliorer l’expérience de mobilité pour les voyageurs, tout en s’adaptant aux évolutions du marché et en tentant une mobilité plus durable. Mais n’oublions pas que la concurrence devrait être plus active, et l’app SNCF Connect aimerait se rendre indispensable auprès des voyageurs.
Une interface utilisateur améliorée
La première étape vers une expérience utilisateur optimale est souvent l’amélioration de l’interface. SNCF Connect travaille à rendre son application plus intuitive et conviviale. Cela inclut une navigation simplifiée, des options de personnalisation pour les utilisateurs réguliers et une meilleure accessibilité pour les personnes à mobilité réduite..
Intégration de services multimodaux en complément du train
Reconnaissant que le voyage ne commence pas et ne se termine pas toujours par un trajet en train, SNCF Connect prévoit d’intégrer davantage de services multimodaux. Concrètement, l’objectif est de rendre l’application plus pratique et complète pour les voyageurs, en leur offrant un guichet unique pour tous leurs besoins de mobilité. Cela inclut la recherche d’itinéraires, la réservation de billets de train (TGV, Intercités, TER), mais aussi l’accès à d’autres modes de transport (bus, tram, métro, covoiturage, etc.) et des services complémentaires. Afin de répondre aux attentes des voyageurs en matière d’information, SNCF Connect va mettre en place un système de notifications en temps réel.
Développer la mobilité durable
En intégrant des options de transport partagé et en fournissant des informations claires sur les différents modes de transport, SNCF Connect encourage l’utilisation de solutions de mobilité plus durables. Dans cette optique, des fonctionnalités visant à sensibiliser les utilisateurs à l’empreinte carbone de leurs trajets seront intégrées. Les voyageurs pourront ainsi choisir des options de transport plus respectueuses de l’environnement.
Tenter de rester compétitif
Le marché des applications de mobilité est en constante évolution. L’ajout régulier de nouveaux services permet à SNCF Connect de rester pertinent et attractif par rapport à d’autres plateformes. Il s’agit de conserver la fidélité des voyageurs dans un moment où la concurrence commence à émerger sur le réseau français.
Avec ces nouvelles fonctionnalités, SNCF Connect veut se positionner comme un acteur clé dans la transformation numérique du transport ferroviaire en France. Les voyageurs peuvent s’attendre à une application qui évolue avec leurs besoins et qui facilite chaque étape de leur parcours.
