CWT, la plateforme de gestion de voyages interentreprises pour les employés (B2B4E), a annoncé aujourd’hui que sa division hôtelière mondiale RoomIt a été sélectionnée par Amazon pour fournir une assistance complète en matière de services de catégorie hôtelière.
Cela comprend l’approvisionnement, la réservation et le réachat des tarifs, tout en contribuant à accroître la conformité à la politique de l’hôtel et à optimiser la satisfaction des voyageurs Amazon.
“Nous sommes ravis que la force de notre relation et de notre offre ait été reconnue par Amazon et nous continuons à investir dans la technologie et les solutions qui nous permettent de répondre aux exigences spécifiques de nos clients et, comme dans le cas d’Amazon, de proposer des hôtels innovants. des solutions qui les aident à maximiser la valeur de leurs dépenses de voyages d’affaires », a déclaré Belinda Hindmarsh, directrice de la croissance chez CWT.
Cette victoire permet à CWT d’étendre son partenariat de voyage d’affaires de longue date avec Amazon, qui englobe également des solutions mondiales de transport aérien, ferroviaire, de réunions et d’événements.
CWT a intégré 7 milliards de dollars US de nouveaux clients au cours des cinq dernières années tout en maintenant un taux moyen de fidélisation des clients existants de plus de 96 %, en mettant en place un processus en boucle fermée pour s’assurer que l’entreprise ne se repose jamais, mais s’efforce en permanence d’améliorer la satisfaction de ses clients. et capacités de satisfaction.
