Medallia, une société américaine basée à San Francisco qui propose des solutions de gestion de l’expérience clients et collaborateurs, et le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs ont conclu un accord de collaboration qui prévoit l’utilisation de la plateforme logicielle de gestion de l’expérience par le Groupe P&V.
Du numérique au centre de contact, des RH, des ventes aux marketing et aux études de marché, la plateforme de Medallia répondra aux besoins spécifiques de chaque département et équipe, tout en étant capable de guider la transformation de l’entreprise, en plaçant l’écoute des commentaires des clients et des collaborateurs au centre des décisions.