Hormis la pression exercée par les fournisseurs, de payer les loyers, d’améliorer l’accueil des clients. Les agences de voyages doivent avoir des collaborateurs de qualité. Il faut d’abord les garder et attirer des talents lorsque l’agence progresse. En 2023, les défis sont nombreux pour ces agences.
Attirer les talents
Il est révolu le temps où les candidats se bousculaient à la porte des entreprises. Aujourd’hui, c’est à elles de les séduire!
Elles doivent :
- Se démarquer grâce à sa culture d’entreprise ;
- Attirer les candidats à elle en communiquant sur sa marque employeur
- Recruter en utilisant des méthodes innovantes ;
- Proposer des avantages sociaux.
Les besoins du consommateurs évoluent
Si les voyageurs sont encore nombreux à venir en agences de voyages, il est nécessaire de se démarquer des agences en ligne. L’agence doit être parfaitement équipée sur le plan technologique. Le personnel doit apporter de bons conseils sur les produits. La formation est capitale. Il y a des voyages de formations, des réunions organisées par les fournisseurs et les fameuses conférences à distance (Zoom).
La juste rémunération
Dans le secteur du tourisme, et particulièrement dans les agences de voyages, on a eu tendance à minorer les salaires. On a tout fait pour attirer les candidats par les voyages gratuits dont ils pourront bénéficier. Le personnel veut une juste rémunération. Le salaire juste est bien sûr fonction du rôle joué par le salarié au sein de l’entreprise. Ce salaire est jugé selon les compétences, des capacités ou de l’initiative du candidat. Il reste à savoir ce que le ou la salarié(e) et sa famille puissent vivre décemment.
Il s’agit d’améliorer la formation des professionnels, de retenir les talents qui travaillent déjà, et de s’adapter aux nouveaux besoins du consommateurs. On pourrait également ajouter la revalorisation des salaires. Sous prétexte de beaux voyages d’étude, on a tendance à payer moins les collaborateurs.
Les salaires ont évolué en 2022
Le salaire médian pour les emplois agence de voyage en France est € 34 800 par an ou € 19.12 par heure. Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire environnant € 24 807 par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés gagnent jusqu’à € 84 962 par an.
Les salaires seront de nouveau revus en 2023 compte tenu de l’inflation ? Le syndicat (EDV) et les réseaux doivent y travailler. La passion c’est formidable mais vivre de son métier est encore mieux.
