Alors que la haute saison bat son plein, l’optimisation des flux de travail devient un enjeu critique pour les professionnels du voyage. Emerging Travel Group, le groupe international derrière les marques RateHawk, ZenHotels et Roundtrip, annonce une extension stratégique de son intégration avec Travelport pour fluidifier la gestion aérienne.
Une gestion post-réservation simplifiée
Cette mise à jour technique n’est pas anodine. Elle répond à une frustration récurrente des agences et gestionnaires de voyages : la lourdeur des processus post-réservation. Grâce à cette intégration approfondie avec l’infrastructure de Travelport, les professionnels peuvent désormais gérer en autonomie et de manière simplifiée :
- L’émission des billets ;
- Les annulations ;
- Le remboursement volontaire des titres de transport.
« L’accès direct aux différentes offres des compagnies aériennes est essentiel […] car il permet de gérer les itinéraires de leurs clients et d’effectuer des modifications sans avoir à contacter des prestataires tiers », explique Fredrik Bonnalt, Responsable de l’offre hors hébergement chez Emerging Travel Group.
L’IA et le GDS : au cœur de la stratégie
Le partenariat entre les deux entités s’inscrit dans une dynamique de transformation technologique plus large. Jason Toothman, directeur commercial de Travelport, souligne que cette collaboration s’appuie sur TripServices, la plateforme de gestion de produits de voyage qui intègre désormais des capacités d’Intelligence Artificielle — notamment via les récentes synergies avec Cognizant et Anthropic.
Pour les professionnels, cette évolution se traduit par une réduction drastique des efforts manuels et une optimisation des prises de décision. En centralisant le contenu GDS et les offres NDC (New Distribution Capability) au sein d’un flux de travail unique, les créateurs de voyages peuvent offrir des expériences plus personnalisées et réactives à leurs clients.
Une ambition globale
Cette avancée technologique s’accompagne d’une stratégie de croissance physique et réglementaire. Emerging Travel Group, qui emploie aujourd’hui plus de 3 900 collaborateurs à travers le monde, ambitionne d’obtenir l’accréditation IATA pour plusieurs de ses entités juridiques, après une première réussite marquante en Allemagne.
Avec une offre comprenant plus de 3,2 millions d’hôtels et des billets issus de 450 compagnies aériennes, Emerging Travel Group confirme ici sa volonté de devenir un guichet unique incontournable pour les acteurs B2B du secteur.