Leader européen de l’équipement et de l’agencement pour les professionnels, RETIF Group vient de franchir une étape clé dans sa transformation stratégique avec l’obtention de la médaille de Bronze EcoVadis. Une distinction qui confirme l’alignement entre performance durable et satisfaction client au cœur du plan « RETIF28 ».
Une reconnaissance de la maturité extra-financière
Avec un score global de 69/100, RETIF Group se hisse désormais dans le top 35 % des entreprises les mieux évaluées au monde par EcoVadis. Cette notation vient valider l’engagement du groupe sur quatre piliers fondamentaux : l’environnement, le social et les droits humains, l’éthique des affaires, et la politique d’achats responsables.
Cette certification ne constitue pas une fin en soi, mais le prolongement logique d’une stratégie de transformation profonde, baptisée RETIF28, qui vise à concilier excellence opérationnelle et impact sociétal positif.
La satisfaction client, baromètre de la performance
Pour RETIF, la responsabilité sociétale (RSE) est indissociable de l’expérience client. Le groupe, qui accompagne depuis plus de 50 ans les commerçants, restaurateurs et hôteliers, a compris que les attentes des professionnels évoluent vers des modèles plus durables.
Cette dynamique est confirmée par une autre distinction majeure : en mai 2026, RETIF a reçu, pour la deuxième année consécutive, le Trophée de la Meilleure Satisfaction Client dans la catégorie « Matériels Professionnels ».
Pour Thina Cadierno, Directrice Générale de RETIF Group, le lien est direct : « La satisfaction de nos clients constitue aujourd’hui un véritable indicateur de notre performance. ».
Une transformation dictée par la « voix du client »
La stratégie de transformation du groupe repose sur une écoute active. La création récente d’une fonction dédiée au Customer Success & Satisfaction Client témoigne de cette volonté d’inscrire l’expérience utilisateur comme levier d’innovation permanent.
En intégrant des enjeux de durabilité au cœur de sa chaîne de valeur — de la conception de l’offre à la logistique omnicanale — RETIF Group redéfinit son rôle. Il ne s’agit plus seulement de fournir du matériel d’agencement, mais d’agir comme un partenaire stratégique facilitant la transition des entreprises vers des modèles plus responsables et performants.
«Cette reconnaissance valorise les actions concrètes engagées depuis 2024 : développement de notre offre “Green”, déploiement des achats responsables, amélioration de notre performance énergétique, préparation aux exigences de la CSRD et structuration de notre gouvernance RSE »,
souligne Thina CADIERNO, CEO – Groupe RETIF
Analyse professionnelle : Le virage durable des acteurs de l’équipement B2B
L’obtention de la médaille EcoVadis par RETIF Group illustre une tendance lourde dans le secteur des services aux entreprises : la RSE n’est plus un sujet de communication périphérique, mais un critère de compétitivité directe.
Pour les acteurs du hospitality et du commerce, le choix d’un fournisseur d’équipement ne se base plus uniquement sur le coût ou la technicité, mais sur sa capacité à garantir une chaîne d’approvisionnement éthique et durable. En couplant systématiquement ses indicateurs de satisfaction client aux évaluations RSE, RETIF propose un modèle de résilience intéressant. Le groupe démontre que, dans un environnement économique incertain, la pérennité d’une entreprise B2B repose sur sa capacité à transformer ses contraintes réglementaires et environnementales en une valeur ajoutée palpable pour ses clients finaux. Pour le secteur de l’agencement, le défi de demain sera de maintenir cette qualité de service tout en accélérant la décarbonation des gammes de produits.