Depuis sa création, Tripadvisor suscite une grande polémique pour deux raisons. D’une part, la véracité des avis et commentaires des usagers. D’autre part, par sa politique avec les hôteliers pour leur demander de l’argent en échange de leur positionnement sur le moteur de recherche.
Aujourd’hui, Tripdavisor perd sa crédibilité par le fait que le consommateur trouve que Google et Booking sont les fournisseurs d’avis les plus fiables, car l’auteur du commentaire prouve son identité et témoigne de manière crédible de son séjour sur place.
Selon le site espagnol Preferente, l’action Tripadvisor valait environ 60 dollars en mars 2021 et depuis juillet elle avoisine les 20 dollars après être tombée même ponctuellement en dessous de cette valeur et avoir stagné pendant plusieurs semaines à une capitalisation proche de 3 000 millions d’euros. Une donnée financière très concrète qui annonce la fin du fake?
