28 mars, 2024
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Comment accompagner le changement?

TEADS TRAVEL SUMMIT

 Un récent sommet du tourisme, organisé par Teads, pour « Technology for Advertising »,  entreprise de pointe spécialisée dans la vidéo publicitaire en ligne, s’est penché sur les tendances majeures et l’art de les mettre en oeuvre.

En préambule, Didier Arino, directeur général de Protourisme a brossé l’état des lieux en s’appuyant sur une récente étude de consommation en soulevant la question primordiale : comment accompagner les transformations du secteur du tourisme et du voyage ?

Nous connaissons le constat : avant la pandémie le secteur était ultra-dynamique connaissant une croissance plus rapide que l’économie mondiale.

On avait ainsi relevé 1,5 milliard d’arrivées internationales en 2019, un tourisme flirtant insolemment  avec les 1700 milliards de dollars (3e secteur d’exportation), générant 126 millions d’emplois directs. Il n’est donc guère étonnant que 2019 soit devenue, partout l’année de référence, l’étalon permettant de mesurer à la fois la reprise, 3 ans plus tard et l’évolution globale.

2022 a marqué, de façon inégale, une reprise dont les critères de motivations, eu égard à l’événement hors normes que fut la pandémie, manquaient de précision.

Ceux qui influencent réellement les achats

Nous sommes en 2023 et, selon Didier Arino, l’année en cours oscille entre « revenge travel » et « carpe diem »

Le nombre de Français qui partent en court séjour/vacances s’établit à 43,5 millions (65% des vacanciers). Ceux qui partent en séjour marchand sont de l’ordre de 37 millions (55% et, sans surprise,  nombreux sont ceux qui partent entre mai et septembre : 41 millions  (61 % des vacanciers).

La bonne surprise, c’est le budget ; il est en forte hausse : +410 € par foyer pour les séjours marchands en juillet/août avec un budget moyen de  2345 € contre 1935 € en 2022. On a beau insister sur les bienfaits de la proximité, le budget vacances étranger explose à 3154 € par foyer en séjour marchand, phénomène qui s’explique en grande partie par la reprise des longs courriers. . Autre tendance, les zones mer/littoral ainsi que les découvertes citadines sont en hausse tandis que les zones  campagne et montagne sont en baisse.

Cette vision a court et moyen-terme ne tient pas compte bien sûr des aléas météorologiques, politiques, psychologiques, économiques et autres qui rendent plus aléatoire toute prospective à long terme

La pandémie a modifé ou accéléré nos comportements dans le tourisme comme ailleurs. Ainsi désormais 3 Français sur 4 utilisent internet pour organiser leur séjour et l’utilisent pendant le séjour. Nous sommes maintenant 7 sur 10 à utiliser systématiquement l’ordinateur pour ces démarches. Près de 60 % d’entre nous utilisent désormais leur smartphone pour ces démarches contre seulement 31 % en 2019.

CONNAITRE SES CLIENTS

L’hédonisme semble, clairement, au cœur des préoccupations. Selon l’étude réalisée par Protourisme, le public est à la recherche d’expérimental, d’interactif, de créatif, souhaitant des destinations authentiques et patrimoniales intégrant la valorisation des cultures locales. Les voyageurs vont vers un tourisme plus responsable, identitaire, incluant mobilité verte, labels et marques écotouristiques et démarches engagées. Ils sont davantage à la recherche de sens, de valeurs de solidarité et d’engagement. On veut moins de standardisation, plus d’ultra-personnalisation.

Mais… la prise de conscience environnementale infuse lentement. En 2022, 94% des personnes interrogées, ne souhaitent pas payer plus de 10 % plus cher pour passer des vacances écoresponsables. 31 % se déclaraient prêts à payer entre 5 et 10 % de plus. Et pourtant :  la part des convaincus prêts à payer plus de 5% plus cher diminue chaque année : 64 % en 2019, 57 % en 2020 et 55% en 2022

QUELLES REPONSES L’ADTECH PEUT ELLE APPORTER A CES MUTATIONS ?

Ces constats qui permettant d’orienter partiellement l’offre ne peuvent être appuyés que par des techniques de marketing puissantes. Et c’est là le domaine privilégié de Teads, orfèvre en matière d’ADtech. Qu’est-ce que l’Ad Tech ? : toute la technologie publicitaire intégrant outils et logiciels utilisés par les annonceurs publicitaires pour atteindre les audiences, diffuser et mesure les campagnes publicitaires numériques. Simple à énoncer, extrêmement complexe à réaliser.

En toute sincérité, j’a bien essayé, lors de ce passionnant sommet de comprendre la compléxité des constats et des solutions mises au point par la société Teads et ses partenaires, mais j’ai capitulé. Pas facile pour qui n’est pas bilingue de marketing ADtech, de suivre toute une série de learnings pour l’industrie travel si le client est sur un objectif dawarness ; j’ai vaguement compris qu’on peut préférer un format landscape ou square pour améliorer le statistic dispatch et obtenir de très bons résultats sur le haut du funnel marketing. Et aussi qu’en tourisme, les visuels dark marchent le mieux et qu’il faut donc miser sur des assets à tonalités plus foncées….

Certes !…

Ce qui est certain c’est que tout, absolument tout est mesuré et mesurable et qu’à l’heure ou 50 millions de Français ont un contact quotidien avec la vidéo, c’est par elle que passe la communication multi-canaux étudiée en fonction de ce que l’on veut obtenir. Veut-on booster un nouveau produit, faire forte impression en un minimum de temps sur des millions de personnes, atteindre les clients potentiels à travers tel ou tel outil numérique? Toute une science dans laquelle Teads semble exceller avec des clients, entre beaucoup d’autres, comme Air France, SNCF Connect, Club Med etc.

TEADS : https://www.teads.com/

PROTOURISME : https://www.protourisme.com/

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1 COMMENTAIRE

  1. J’ai beaucoup aimé lire cet article très complet et très bien illustré de graphiques très pertinents et amusants.. Merci

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