Le week-end prolongé du 8 mai pourrait être perturbé par un mouvement social à la SNCF. Les grands syndicats des chemins de fer français ont déposé un préavis de grève à partir du lundi 5 mai. Une incertitude qui pousse déjà de nombreux voyageurs à trouver des alternatives.
Dans le cas où la grève est annulée, on peut se faire rembourser sous conditions
Les billets TGV Inoui et Intercités peuvent être annulés sans frais jusqu’à cinq jours avant le départ. Passé ce délai, une pénalité de 19 euros s’appliquera. Les billets Ouigo, eux, sont exclus de cette flexibilité : ni échangeables, ni remboursables, ils imposent d’attendre l’annulation effective du train pour agir.
Si la grève est confirmée, les règles changent
L’information sur les trains supprimés est transmise aux clients aux alentours de 17 heures, la veille du départ, par mail, SMS. A ce moment-là, les frais de modification ou d’annulation sont levés, même pour les billets initialement estampillés “non remboursables ou échangeables”. La plateforme SNCF Connect précise d’ailleurs que “les frais d’échange et d’annulation (sont) susceptibles d’être levés pendant une période limitée”.
Pour les voyageurs Ouigo, des conditions spécifiques s’appliquent
L’échange gratuit peut être effectué via l’application dans un délai de sept jours autour de la date initiale du voyage, sous réserve de places disponibles. Le remboursement, lui, prend la forme d’un bon d’achat valable trois jours après la demande, et celui-ci peut éventuellement s’effectuer en virement bancaire.
Enfin, une fois prévenu d’une annulation de train, l’usager a jusqu’à 23h30 la veille du départ pour initier une procédure. Au-delà, votre trajet sera automatiquement annulé, et vous recevrez un bon d’achat pour un remboursement intégral. Les voyageurs souhaitant éviter la grève peuvent se tourner vers des solutions alternatives (cars, covoiturage…).
Flixbus: les réservations affluent
Le directeur commercial France de l’opérateur de bus longue distance Flixbus, Vincent Hays, a indiqué sur franceinfo que depuis les annonces d’appels à la grève à la SNCF, les ventes pour les ponts de mai étaient « 20% supérieures à ce qu’on avait anticipé« .
