Sur la Côte d’Azur, l’un des hôtels les plus mythiques du monde a décidé de dire stop. L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, au Cap d’Antibes, encadre désormais strictement les prises de vue sur sa propriété : les séances photo doivent être autorisées à l’avance et les appareils professionnels sont proscrits. Une réponse directe à l’afflux de visiteurs venus non pas séjourner ou déjeuner, mais transformer le lieu en décor pour les réseaux sociaux.
Des règles affichées dès l’arrivée
Les nouvelles consignes figurent sur une carte déposée dans chaque chambre, sont publiées en ligne et rappelées par le personnel lors de l’enregistrement. Elles ne constituent pas une interdiction totale de photographier : les clients peuvent toujours conserver un souvenir de leur séjour, mais les séances photo organisées doivent faire l’objet d’une demande auprès de la conciergerie et d’une autorisation préalable.
Les appareils et photographes professionnels sont proscrits, tandis que l’usage du téléphone est limité dans certains espaces, en particulier autour de la piscine. Pour les clients qui souhaitent des images de qualité, l’hôtel propose les services de son propre photographe.
Quand le palace devient un studio à ciel ouvert
À l’origine de ce tour de vis, un phénomène bien connu des grands hôtels : des visiteurs non résidents réservant une table pour le déjeuner, arrivant avec des sacs de vêtements et de bijoux, et multipliant les changements de tenue pendant parfois deux heures. Certains réservaient même sans consommer, dans le seul but de produire du contenu pour les réseaux sociaux.
Ces pratiques ont suscité les plaintes de la clientèle fidèle. Pour Sophie Volant, directrice de l’hôtel, ces habitués considèrent le lieu comme leur résidence d’été et souhaitent qu’il reste privé. Elle reconnaît que les hôteliers ne sont pas habitués à dire non, mais estime que l’âme de la maison était en jeu.
Un code de conduite à l’ancienne
La photographie n’est pas le seul domaine encadré. L’établissement rappelle également son code vestimentaire : peignoirs et tenues de plage sont réservés aux espaces adaptés, et une tenue correcte, avec chaussures fermées, est exigée au dîner. La Grande Allée qui descend vers la mer est désormais délimitée pour décourager les prises de vue improvisées.
Le personnel a été formé pour expliquer ces règles et gérer les objections, y compris celles des clients les plus prestigieux.
Plus d’un siècle et demi de légende
Ouvert en 1870 sous le nom de Grand Hôtel du Cap, l’établissement déploie neuf hectares de pinèdes et de jardins autour d’une demeure de style Napoléon III. Propriété d’Oetker Collection, il a accueilli au fil des décennies les Kennedy, Ernest Hemingway, Cole Porter, Picasso, Chagall, Marlene Dietrich ou encore Elizabeth Taylor et Richard Burton.
F. Scott Fitzgerald s’en est inspiré pour l’« Hôtel des Étrangers » de son roman Tendre est la nuit. Une histoire que la direction entend protéger, en préservant l’intimité qui fait la réputation du lieu depuis plus de 150 ans.
Un signal pour toute l’hôtellerie de luxe
La décision de l’Hôtel du Cap-Eden-Roc s’inscrit dans un mouvement plus large. Plages, restaurants et sites touristiques très photogéniques sont de plus en plus nombreux à réglementer les prises de vue pour préserver l’expérience de leurs clients.
Pour les agences et conciergeries qui envoient une clientèle haut de gamme sur la Côte d’Azur, l’information est utile : mieux vaut prévenir les voyageurs en amont, et réserver le photographe de l’hôtel plutôt que d’improviser une séance qui pourrait être interrompue.
Plus d’informations sur le site de l’Hôtel du Cap-Eden-Roc.