Nombre d’agences de voyages ont renoncé à devenir IATA ou le rester. La solution est rapide car il existe plusieurs sociétés qui apportent ce service de façon professionnelle dont Aerticket ou Resaneo. Nous allons nous pencher sur la solution proposée par Aerticket – CMS Vacances. Aerticket est présent en France depuis 2017 mais existe en Allemagne depuis plus de 35 ans. L’entreprise émet tout de même 7 millions de billets d’avion par an !
La bonne idée de reprendre CMS Vacances à Bordeaux
CMS Vacances avait été créée en 1994 afin de répondre à plusieurs problématiques. Il s’agissait de transformer les Smiles (points de fidélité Cofinoga – SNCF – Casino…) en prestations touristiques. Le centre de réservation a démarré avec 3 personnes et au bout de près d’un an, CMS Vacances s’est retrouvé avec une centaine d’agents de voyages. CMS Vacances est devenue une structure originale spécialisée dans l’émission de billets d’avion et dans l’accueil téléphonique.
Désormais, CMS Vacances est à 100% propriété d’Aerticket
AERTiCKET a acquis 100% des actions de CMS Vacances à Bordeaux de BNP Paribas Personal Finance. En effet, le programme de fidélisation Smiles s’est arrêté et a continué à fonctionner pour émettre du transport aérien en faveur de grandes entreprises.
En France, AERTICKET dispose d’une équipe dédiée de plus de 50 professionnels principalement opérée par sa filiale locale CMS Vacances. Leur expertise est canalisée dans la plateforme Pro B2B Cockpit, destinée aux agences de voyages, aux tour-opérateurs et aux agences de voyages Business Travel. Les centres de service client d’AERTICKET à Bordeaux, aux Antilles et à Berlin fonctionnent 24h/24 et 7j/7, garantissant un service de grande qualité.
L’origine d’AERTICKET – Une coopérative d’agences de voyages en Allemagne
A l’origine, une idée simple d’une poignée d’agences de voyages de consolider les traitements de toutes les transactions liées à la gestion des émissions de billets d’avion : AERTICKET est né. Aujourd’hui, derrière le groupe se trouve une coopérative de plus de 2000 agences de voyages ; de la structure traditionnelle à des mini-réseaux d’une centaine d’agences ; AERTICKET est ainsi une organisation créée par les agents de voyages au service des agents de voyages.
Un positionnement unique construit sur la confiance client
Depuis plus de 35 ans, AERTICKET a su créer un climat de confiance auprès de ces 200 000 clients à travers le monde. Confiance en : ses solutions technologiques, ses services clients experts, sa force de négociation des contrats globaux fournisseurs ; permettant au groupe d’atteindre les résultats affichés plus haut.
Une gamme d’offres alliant technologie et service
Le portefeuille d’AERTICKET comprend une large gamme de produits et de services B2B, englobant les connexions vers tous les principaux GDS, les connexions directes des compagnies aériennes (NDC), les hôtels, les voitures, et bien plus encore. Avec plus de 40 connexions NDC Airlines, AERTICKET démontre fièrement son engagement en faveur des avancées technologiques.
AERTICKET maintient une évolution perpétuelle de sa plateforme avec le développement du Cockpit et du Cockpit API. La plateforme innovante MyCockpit améliore l’expérience client et rationalise les processus pour sa clientèle.
Le Groupe AERTICKET : Avec une équipe dédiée de 1 200 professionnels répartis sur 40 sites à travers le monde et des collaborations avec plus de 120 partenaires IATA, AERTICKET est stratégiquement bien positionné pour servir ses clients à l’échelle mondiale.
AERTICKET, un leader mondial de l’industrie du voyage, c’est :
- A présent un chiffre brut autour 3,2 Milliards d Euro
- Le 1er acteur BSP en Allemagne
- 40 filiale – autour de monde – avec +1200 salariés
- AERTICKET a construit son propre développement technologique
- 7 millions de billets d’avions émis par an
- 90% de transactions automatisées
- Accès à plus de 100 marchés IATA
- Connecté avec +40 compagnies aériennes en directe/NDC
- Service Fulfillment Tour Opérateur et Business Travel
- Service Groupe
Andreas Gantenbein – (Managing Director France/Benelux AERTICKET)
« Nous sommes le vrai consolidateur pour tous les voyagistes ! Nous avons les outils et les produits pour se substituer de la nécessité d´un numéro IATA et sécuriser l’accès aux meilleures offres des compagnies aériennes »
Notre stratégie en France : Concentrez-vous sur votre Client, AERTICKET s’occupe du reste
Cette offre globale d’AERTICKET s’adresse à tous les acteurs de l’industrie du voyage. Que vous soyez une petite agence de voyage, un mini-réseaux de quelques points de vente, un réseau majeur, un tour-opérateur, un OTA (Online Travel Agency), il y’a forcément un produit de la gamme d’offres d’AERTICKET bénéfique pour vous. En voici quelques exemples :
Supprimer vos garanties bancaires : Dispensez-vous de la lourdeur des garanties bancaires ou déposit demandés par les organismes légiférant le secteur du voyage et de fait : plus de pointage ou de réconciliation des billets dans votre comptabilité.
Optimiser votre trésorerie : Les solutions technologiques d’AERTICKET, adossées aux contrats globaux facilitant les règlements de fournisseurs, permettront de vous garantir une trésorerie saine dans le temps.
Augmenter vos marges : Via les outils ou l’API d’AERTICKET, accéder aux Tarifs NDC ou aux Tarifs Internationaux de plus de 100 IATA dans le monde ; vous permettant d’obtenir les prix les plus bas du marché, introuvables ailleurs.
Gagner en productivité : Les équipes Supports d’AERTICKET gèrent 100% des transactions autour de votre billet d’avion (de l’émission à l’après-vente) via son service multilingue en 24/7. Aussi, les solutions technologiques d’AERTICKET sont interconnectées avec la majorité des outils du marché (mid ou back office) : facilitant les transferts de données.