On vous dit tout ou presque sur la relance ! Costa Croisières a organisé une réunion à distance (avec le DG Europe et Frederic Saint Paul, directeur des ventes) afin de donner des précisions sur la relance de l’activité. Costa est un des acteurs majeurs de la croisière en France. Il est parfois dommages que nous ne puissions pas avoir des réponses claires et rapides sur certains sujets sensibles. On vous raconte !
La sécurité sanitaire avant tout !
C’est d’ailleurs le maître-mot de l’ensemble des acteurs du secteur. Costa nomme ses engagements « Costa Safety Protocol ». C’est du sérieux :
- Prévenir et dépister en amont pendant et après la croisière
- Garantir la distanciation physique
- Respecter les g estes barrières
- Agir si nécessaire
- Collaborer en permanence avec les autorités
- Assurance dédiée / flexibilité pour les annulations.
Il faut insister sur les mesures environnementales
Là encore, pas de surprise ! la plupart des spécialistes de la croisière veulent démontrer toutes leurs actions liées à l’environnement. C’est très bien, même, si la croisière n’est qu’une infime partie de ce qui navigue en mer. Les écologistes ont oublié le transport maritime dans son ensemble et ont préféré aller vers la simplicité !
Parmi les actions de Costa :
- 5 navires propulsés au GNL (gaz naturel liquéfié) d’ici 2023
- Utilisation responsable de l’eau : 100% de l’eau est produite à bord !
- Système de gestion intelligente de l’énergie : par exemple 100% de l’énergie des ascenseurs est récupéré.
- Récupération des déchets : par exemple 100% des surplus alimentaires est récupéré
- Réduction du plastique et des microplastiques : par exemple 100% d’élimination des éléments jetables en plastique ou utilisation de produits cosmétiques sans microplastiques.
- Lutter contre le gaspillage alimentaire et promouvoir la consommation responsable : par exemple don du surplus de nourriture à des associations caritatives
Quand les croisières vont-elles repartir ?
Costa Luminosa : à partir du 16 Mai
Costa Deliziosa : à partir du 29 Mai
Costa Smeralda : à partir du 12 Juin au départ de Marseille
Le tour du Monde 2023 est déjà en vente !
Costa Croisières a révisé ses plans de redémarrage conformément aux mesures Covid19 actuelles et commencera la saison en mai. La décision a été prise en tenant compte des restrictions qui s’appliquent actuellement en Italie et dans d’autres pays européens.
Selon les plans actuels, le Costa Smeralda devrait avoir une route purement italienne le 1er mai. Et à partir du 12 Juin au départ de France. Pendant la croisière de sept jours, des escales à Savone, Civitavecchia, Naples, Messine, Cagliari et La Spezia sont au programme.
Des croisières hebdomadaires en Méditerranée occidentale sont prévues à partir du 12 juin. En plus des ports italiens de Savone, Civitavecchia et Palerme, Marseille, Barcelone et Palma de Majorque doivent être appelés.
À partir du 16 mai, le Costa Luminosa sera utilisé comme deuxième navire. Les croisières d’une semaine au départ de Trieste vont en Croatie et en Grèce.
Agences de voyages, Costa vient vers vous avec 27 modules de formation :
Lancement de la nouvelle Costa Academy : Notre meilleur programme e-learning « experts croisière » à suivre en ligne sur Costa Extra dès la mi-avril !
Costa ne s’adresse pas qu’aux agences de voyages
Raffaele d’Ambrosio, Directeur général France et Vice President Europe du Nord Costa Croisières n’a pas souhaité répondre sur le pourcentage de ventes directes. Cela voudrait dire qu’elles sont loin d’être négligeables. Nous avons pu voir que Costa menait des campagnes assez soutenues sur les réseaux sociaux. Ce n’est pas nouveau, ni pour Costa, ni pour d’autres partenaires.
Cela veut dire aussi que plus l’agence de voyages aura les bonnes compétences pour commercialiser les croisières ; plus Costa comptera sur celles-ci.
Par ailleurs, nous n’avons pas eu de réponses sur des changements de contrats envers des agences ou des réseaux ou sur les commissions. Il faut rester gentil et silencieux …
Les évènements vont être nombreux
- Webinaires Costa (mars, avril)
- Visio avec les EDV Antilles Guyanne (mars )
- Think Tank Echo Touristique Enjeux du e tourisme (mars)
- Lancement et engagement dans la Costa Academy (avril mai)
- Web TV IFTM spécial croisière (avril)
- Eductours dès que possible à bord du Costa Smeralda
- Costa Academy : intervention dans des écoles de Tourisme (mars, avril, mai, juin)
- Participation à ICO Solutions (Marseille) Actions pour la biodiversité (2021)
- Relance programme 4GOODFOOD et dons des repas aux Banques Alimentaires
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