Air France a lancé un nouveau service, « Ready to Fly », qui permettra aux clients de s’assurer d’avoir tous les documents de santé requis avant de se rendre à l’aéroport.
Depuis le début de la crise du COVID , Air France met tout en œuvre pour permettre à ses clients de vérifier facilement les documents sanitaires exigés par les autorités de leur pays de destination. Ces informations sont mises à jour en temps réel sur le site airfrance.traveldoc.aero . Avec “Ready to Fly”, la compagnie aérienne dit qu’elle va encore plus loin.
Quelques jours avant le départ, les clients voyageant sur des vols éligibles reçoivent un e-mail les invitant à télécharger leurs documents de santé sur une plateforme en ligne d’Air France. Ces documents sont ensuite vérifiés et s’ils sont complets et corrects, un message de confirmation est envoyé au client. Les cartes d’embarquement émises porteront alors la mention « Ready to Fly », ce qui permettra de les traiter rapidement par les équipes d’Air France à l’aéroport le jour du départ.
Si un document est manquant ou incomplet, les clients reçoivent un message de notification les invitant à transférer les documents manquants ou à les présenter à l’aéroport le jour de leur voyage.
Avec « Ready to Fly », Air France entend garantir à ses clients « un début de voyage serein », sachant qu’ils disposent de tous les documents nécessaires pour embarquer sur leur vol. Ce service gratuit et optionnel assure également un parcours client plus fluide dans l’aéroport, en supprimant les contrôles successifs.
Testé avec succès depuis juin, « Ready to Fly » est disponible depuis le 17 juillet sur les vols de Paris vers la Corse et les destinations françaises d’outre-mer, avant d’être progressivement déployé au cours de l’été sur un nombre croissant de destinations.
