Les cartes de payement fleurissent sur le marché, notamment avec les néo-banques. Les cobrandées ne sont pas nouvelles. Air France, par exemple, jouait le haut de gamme en proposant une carte en collaboration avec American Express. Pour Accor comme Air France, il s’agit de fidéliser les clients en leur offrant des points ou des miles sur n’importe quel achat.
Accor enrichit donc sa carte de fidélité
Le programme de fidélité « ALL Accor Live Limitless » propose de nouveaux services afin d’enrichir l’expérience client. Le lancement d’une carte de paiement en partenariat avec BNP Paribas et Visa est complémentaire.
Une carte de payement … sans changer de banque
Mehdi Hemici, SVP Fidélisation et Partenariats indique « Notre partenariat avec Visa et BNP est le résultat d’une volonté stratégique d’établir une relation plus proche et plus directe avec nos meilleurs clients. La carte de paiement ALL – VISA rassemble un écosystème de services et d’avantages qui accompagnent les membres avant, pendant et après leur séjour ; devenant ainsi un compagnon quotidien. Notre objectif est de permettre à chacun de choisir la carte qui convient le mieux à son style de vie, le tout sans changer de banque. ».
Accroître la fidélisation
Jusqu’à présent, les membres du programme de fidélité ALL bénéficiaient d’offres personnalisées. Ce n’étaient sans doute pas suffisant. Un programme de fidélisation doit être présent au quotidien et donc aller au-delà de la réservation d’une chambre d’hôtel.
L’accès à des expériences uniques
La carte de paiement ALL – VISA est utilisable au sein du réseau VISA, soit plus de 95 % des commerçants dans le monde. Avec cette carte de paiement, les membres peuvent gagner des points Reward sur leurs achats quotidiens chez leurs commerçants préférés et sur leurs achats en ligne. Une couverture d’assurance, une assistance et des offres dédiées seront également liées à la carte.
Des récompenses à gogo …
Chaque membre est libre d’utiliser ses points Rewards, où et quand il le souhaite. C’est notamment le cas des 90 partenaires de ALL – Accor Live Limitless, dont plus de 33 compagnies aériennes ou loueurs de véhicules, 5 200 hôtels et résidences du Groupe et 10 000 restaurants dans plus de 110 destinations. C’est tout un monde de privilèges qui s’offrent à tous les porteurs, comme des expériences uniques et exceptionnelles, des escapades de rêve dans des hôtels d’élite, l’accès aux plus grands événements (Festivals du Goût, Roland-Garros…), des concerts inoubliables dans l’Arena ou un match du PSG dans la loge VIP.
