Lufthansa vient de l’apprendre à ses dépens. La compagnie aérienne à Francfort avait interdit, en Mai 2022, à de nombreux voyageurs juifs en provenance de New York d’embarquer sur leur vol de correspondance vers Budapest où ils se rendaient à un pèlerinage. Les employés de Lufthansa invoquaient le fait que certains des passagers ne portaient pas de masques, comme cela était exigé à l’époque. Cette restriction a toutefois été appliquée de manière incohérente à d’autres passagers ultraorthodoxes qui portaient bien le masque, amenant les voyageurs de confession juive (identifiables à leur tenue) à dénoncer des faits de discrimination.
Une indemnité exemplaire
La compagnie aérienne allemande a annoncé qu’elle allait verser à chaque passager 20 000 dollars (19 000 euros) plus 1 000 dollars (964 euros) pour rembourser les dépenses engagées lors de l’incident qui s’est produit en mai dernier, selon Dan’s Deals, un site américain de voyages à prix réduits, qui avait été le premier à signaler les faits.
Une centaine de juifs orthodoxes concernés
La compagnie Lufthansa va indemniser une centaine de juifs ultraorthodoxes empêchés d’embarquer. Lufthansa n’a pas précisé le montant des indemnisations, mais a confirmé au « Jewish Telegraph Agency » qu’elle verserait effectivement des compensations à chacun des passagers lésés. « Bien que nous ne souhaitions pas commenter les détails, nous pouvons confirmer que Lufthansa s’efforce de régler les réclamations de tous les passagers refusés à l’embarquement le 4 mai 2022 », a déclaré la société dans un communiqué.
La compagnie créé un poste de direction pour veiller aux discriminations
Fin juillet, Lufthansa a par ailleurs annoncé la création d’un poste de direction pour lutter contre la discrimination et l’antisémitisme au sein de la compagnie, bien qu’une enquête indépendante ait conclu qu’il n’y avait aucune preuve d’antisémitisme institutionnel ayant conduit à l’incident. Et en septembre, l’American Jewish Committee a annoncé un nouveau programme pour former les employés de Lufthansa à identifier et à répondre à l’antisémitisme.
