Le quotidien La Voix du Nord a publié une bien triste histoire. Près de 150 personnes âgées de Lille n’ont pu embarquer sur une croisière Costa. L’organisateur n’aurait pas finalisé le paiement à l’agence de voyages basée à Nice.
Une croisière prévue le 30 septembre
On peut comprendre la déception des passagers n’ayant pu profiter d’une croisière en Méditerranée alors qu’elles avaient réglé l’organisateur. Selon La Voix du Nord, l’organisateur de l’événement, un homme de 69 ans ayant créé sa société il y a neuf mois, aurait procédé aux 148 réservations. Cependant, il n’aurait pas soldé le paiement de la croisière. Plusieurs chèques auraient été rejetés par la banque de l’organisateur.
L’organisateur évoque un problème de gestion et de trésorerie
Dans un courriel envoyé le 29 septembre à certains clients, l’organisateur évoque une « situation purement de gestion et de trésorerie » de sa société. Il dit aussi rechercher, avec son avocat, « une sortie honorable » à ce litige. “Mais je ne suis pas parti avec l’argent aux Baléares, je n’ai pas volé les gens. Je reste d’ailleurs joignable. » L’organisateur dit avoir déjà versé 95 000 € à l’agence de voyages. Sur les 66 000 € restant à régler, il aurait passé un accord pour étaler le paiement en commençant par un premier versement 25 000 €.
Facile de rejeter la faute vers l’agence de voyages…
« Mais l’agence de voyages a pris en otages les inscrits en leur envoyant des courriels dans tous les sens, elle a foutu la pagaille, rage-t-il, car elle avait entièrement payé le croisiériste. » D’ailleurs selon lui, 43 personnes ont pu regagner Marseille par leurs propres moyens et embarquer. Il en resterait donc une centaine à qui il promet de rembourser la quote-part non versée à l’agence de voyages. Avec l’aide de son avocat, il déclare vouloir porter plainte contre elle.
Morale de l’histoire: ne faire confiance qu’à une agence ayant une licence et une assurance professionnelle
Il faut insister sur le fait que payer des sommes à un organisateur non agréé, c’est prendre le risque de ne jamais revoir l’agent versé.
Une agence de voyages a des obligations contractuelles et doit être assurée en cas de faillites. Vous trouverez les infos complètes ICI
