La compagnie aérienne Emirates a officiellement ouvert les portes de son nouveau “Travel Store” Emirates World à Londres. Faisant une entrée remarquée dans la rue commerçante, l’espace de vente dédié à Emirates est le premier à ouvrir en Europe et le dernier d’une série de 40 agences prévues dans le monde entier.
Située sur Cromwell Road à South Kensington à Londres, l’agence combine une technologie intelligente, des conseils de voyage personnalisés d’experts et des expériences immersives intégrant les dernières technologies expérientielles pour rapprocher encore plus l’hospitalité emblématique d’Emirates des clients. On pouvait croire ne plus voir d’agences de compagnies aériennes… et pourtant! Emirates fait vivre aux nouveaux passagers une expérience dans ses agences avec des fauteuils d’avion et le fameux bar business de l’A380…
Le London Travel Store d’Emirates a été inauguré par Adnan Kazim, vice-président et directeur commercial d’Emirates, en présence de Son Excellence M. Mansoor Abulhoul, ambassadeur des Émirats arabes unis au Royaume-Uni . Parmi les autres participants figuraient des invités VIP, des responsables commerciaux et commerciaux d’Emirates, des clients d’entreprise et des partenaires du secteur.
Adnan Kazim, vice-président et directeur commercial d’Emirates, a déclaré : « Lorsque les clients réservent un vol ou des vacances, il ne s’agit pas seulement d’une transaction financière, mais d’une transaction émotionnelle, et nous allons redoubler d’efforts pour offrir à nos clients une visite mémorable grâce à des expériences personnalisées et des expositions immersives présentant le meilleur de nos produits en vol. Le London Travel Store d’Emirates témoigne de notre engagement durable envers le Royaume-Uni, un marché qui est essentiel pour nous depuis notre premier vol au Royaume-Uni il y a 37 ans. Nous sommes impatients d’accueillir nos clients et de tenir notre promesse « Fly Better » en donnant vie à la marque Emirates. »
Réimaginer l’expérience de voyage
Le London Travel Store d’Emirates offrira aux clients un avant-goût de l’expérience de voyage renommée de la compagnie aérienne, notamment sa suite privée de première classe, un salon à bord A380 pleine grandeur et un siège Premium Economy exposé où les clients pourront découvrir de première main la nouvelle cabine populaire.
Avec une surface de 270 m², le magasin de détail dispose d’un espace ouvert, de type salon, avec une palette de couleurs claires et aérées et un mobilier moderne pour que les clients puissent organiser leur voyage en tout confort. Sept comptoirs de service client dédiés sont disponibles pour répondre aux réservations de vols, à la billetterie et aux demandes de renseignements généraux, tous gérés par des conseillers en voyages experts pour offrir une assistance personnalisée – qu’il s’agisse de réserver un vol, des vacances ou de répondre aux demandes de renseignements sur le programme de fidélité Skywards.
Les clients peuvent également profiter de technologies intelligentes telles que des écrans en libre-service pris en charge par des conseillers en voyages ou un « miroir à selfie » pour prendre des photos avec leurs amis et leur famille dans le cadre pittoresque d’une destination.
Le magasin propose également une variété de produits de la boutique officielle Emirates et d’accessoires de voyage, que les clients souhaitent acheter des modèles d’avions, des gadgets de voyage pratiques ou même des serviettes Wimbledon 2024 de marque Emirates.
Emirates Holidays, la branche voyagiste d’Emirates Airline, a également ouvert les portes de sa nouvelle boutique située au Cottons Centre. Les clients seront accueillis par une équipe dédiée de 45 conseillers en voyages proposant des conseils d’experts, des forfaits vacances personnalisés et des offres exclusives.
Voyagez mieux vers plus de 140 destinations avec Emirates
Emirates dessert actuellement le Royaume-Uni avec 133 vols hebdomadaires vers Dubaï, reliant le Royaume-Uni via sept aéroports à 140 destinations dans le monde. À Londres, Emirates opère depuis Heathrow, Gatwick et Stansted, transportant plus de 45 000 passagers vers et depuis la capitale britannique chaque semaine.
Emirates exploite la plus grande flotte d’A380 au monde, avec 116 appareils en service. Offrant une expérience client inégalée à bord, l’A380 d’Emirates est apprécié des clients pour ses cabines spacieuses et confortables, son calme et ses caractéristiques uniques à bord telles que le salon à bord et le spa de douche de première classe. Les clients peuvent également profiter du divertissement en vol primé sur ice avec plus de 6 500 chaînes de divertissement à la demande sur les plus grands écrans du secteur dans toutes les cabines.
