Présente dans plus de 90 pays, FCM Travel est désormais la marque principale de Flight Centre Travel Group (FCTG), générant la plus grande part de la valeur totale des transactions du groupe. L’annonce a été faite lors de l’assemblée générale annuelle de FCTG, au cours de laquelle les prévisions de bénéfices pour l’exercice 2025 ont également été dévoilées.
Melissa Elf, (COO Monde de Flight Centre Corporate Group), a déclaré que l’étendue de l’offre de FCM Travel, à savoir ses divisions Meetings and Events (M&E) et ,, offrait une gamme complète de services à leurs clients.
Une progression remarquable
En 2024, année de son 20ᵉ anniversaire, FCM Travel a contribué à hauteur de 31 % de la valeur totale des transactions de Flight Center Travel Group, contre 20 % en 2019. Cette progression s’explique par l’acquisition de nouveaux contrats et l’intégration de clients multinationaux majeurs.
Melissa Elf précise : « FCM s’est positionnée comme une alternative dans le domaine des voyages d’affaires, en se distinguant par sa flexibilité, sa réactivité et son innovation. En 20 ans, nous avons considérablement évolué pour répondre aux besoins des entreprises dans une industrie en perpétuelle évolution. »
Un secteur en pleine mutation
« Les voyages d’affaires sont aujourd’hui essentiels, pour permettre aux entreprises de prospérer, conquérir de nouveaux marchés et fidéliser leurs talents », ajoute-t-elle. « Nous investissons continuellement dans nos équipes, nos technologies et nos services pour fournir aux gestionnaires de voyages la visibilité et la flexibilité nécessaires à une gestion optimale, tout en garantissant la prise en charge des voyageurs à chaque étape de leur voyage ».
La technologie au service de l’humain
La FCM Platform, illustre cette stratégie en offrant une expérience utilisateur fluide et unifiée, qui combine personnalisation et optimisation. En parallèle, le lancement récent de notre centre mondial d’excellence en IA marque une étape clé : « L’automatisation intelligente permet à nos account managers de mieux accompagner nos clients, tout en renforçant la productivité », explique Melissa Elf.
Des offres diversifiées et durables
FCM propose des offres diversifiées et durables pour répondre aux besoins actuels des entreprises. À travers sa division Meetings & Events (M&E), FCM consolide sa position de leader mondial en fournissant des solutions innovantes pour l’organisation d’événements professionnels. Parallèlement, FCM Consulting accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs programmes voyages grâce à des analyses stratégiques et des données pertinentes. L’engagement en faveur de la durabilité reste également une priorité. « Nous sommes fiers de nos initiatives en matière de durabilité, qu’il s’agisse d’ateliers comparatifs sur l’impact environnemental des compagnies aériennes ou d’autres actions éducatives menées avec nos partenaires comme la CAPA », souligne Melissa Elf.
Une vision ambitieuse pour l’avenir
L’engagement de FCM se reflète dans ses résultats et ses projets : « Nos avancées dans le cadre du projet Grow to Win et nos efforts pour atteindre une marge opérationnelle de 2 % témoignent de notre volonté d’être à la pointe de l’industrie », conclut-elle.
Pour plus d’informations sur les services et innovations de FCM, rendez-vous sur www.fcmtravel.com
A propos de FCM
FCM est l’une des plus grandes sociétés de gestion des voyages au monde et un partenaire de confiance pour des milliers d’organismes nationaux et multinationaux, y compris de nombreuses grandes marques nationales du CAC 40, des sociétés du classement annuel Fortune (USA) et FTSE 100 (« Financial Times Stock Exchange », Londres).
Avec une présence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à travers plus de 100 pays, la plateforme technologique dynamique et flexible de FCM anticipe et répond aux besoins des clients, soutenue par des équipes fournissant une excellente expertise locale et apportant le plus grand soin dans le cadre d’une parfaite expérience de voyage d’affaires personnalisée.
En tant que division phare des voyages d’affaires de Flight Centre Travel Group coté à l’indice australien ASX (Australian Securities Exchange), FCM est en mesure de négocier les meilleurs tarifs du marché, des avantages spécifiques à valeur ajoutée et des solutions uniques pour ses clients afin de répondre à leurs besoins en matière de voyages d’affaires. Leader reconnu dans le domaine des technologies du voyage, la société a lancé plusieurs solutions client exclusives au cours des 12 derniers mois, notamment une nouvelle plateforme omnicanal offrant une expérience utilisateur personnalisée de bout en bout « unique en son genre ». En plus de ses services de gestion des voyages, la société propose également des prestations spécialisées grâce à FCM Consulting et FCM Meetings & Events afin de répondre aux besoins plus larges de ses clients.
