14 juin, 2024
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Hotelplan Suisse : annulation sans frais jusqu’à 21 jours du départ

En France, on rechigne encore à offrir de la flexibilité à ceux qui veulent réserver un package. Certains tour-opérateurs commencent à offrir cet avantage rassurant pour le client. Patrice Caradec (Bravo Club) indiquait encore récemment dans les Ateliers IFTM que la flexibilité donnée aux clients était indispensable. Il avait également affirmé qu’un acompte le plus minime possible pouvait attirer un client à réserver rapidement.

Les vacanciers veulent : sécurité et des conditions d’annulation souples

Selon une enquête récemment menée par Hotelplan Suisse (filiale du groupe Migros), les clients veulent de la sécurité et des conditions d’annulation souples lorsqu’ils réservent leurs vacances. En conséquence, le voyagiste a adapté avec effet immédiat ses conditions d’annulation. Cela s’applique notamment aux destinations estivales les plus prisées du bassin méditerranéen.

Depuis le 14 Avril et jusqu’au 31 Octobre 2021

Pour les réservations effectuées depuis le mercredi 14 avril 2021, et pour les voyages jusqu’au 31 octobre 2021, les voyages peuvent être annulés ou modifiés sans frais jusqu’à 21 jours avant le départ.

Annulation ou modification sans frais si la destination se ferme

En outre, un voyage forfaitaire peut désormais être annulé ou modifié gratuitement jusqu’à 24 heures avant le départ si une interdiction d’entrée ou une obligation de quarantaine pour les ressortissants suisses a été imposée ou existe dans le pays de destination, si le client peut prouver que la vaccination n’est pas possible ou s’il existe également une obligation de quarantaine au retour en Suisse.

Tim Bachmann – CEO Hotelplan Suisse

Ne plus faire hésiter le client

Tim Bachmann, CEO Hotelplan Suisse, indique : « Nous sommes convaincus que les vacances autour de la Méditerranée seront possibles au cours des mois d’été à venir ». « Néanmoins, nous comprenons que nos clients hésitent encore à réserver leurs prochaines vacances à l’heure actuelle. C’est pourquoi nous voulons leur offrir dès maintenant la plus grande sécurité possible, afin qu’ils puissent planifier leurs prochaines vacances en toute sérénité. »

Hotelplan Suisse organise les tests PCR

Le TO rappelle également qu’il organise des tests PCR ou antigéniques dans différentes destinations, lorsque ceux-ci s’avèrent nécessaires pour rentrer en Suisse. Hotelplan Suisse a décidé d’inclure ce nouveau service dans son offre »

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