29 mars, 2024
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Espagne : le premier réseau d’agences de voyages va subir une transformation

Le président de Viajes El Corte Inglés, Víctor del Pozo, vise à moderniser l’entreprise et à changer les processus de vente qu’il considère comme « obsolètes ». Il a confié au cabinet de conseils Deloitte un plan de transformation dans 16 domaines. Jordi Schoenenberger, associé directeur du conseil pour les secteurs du tourisme est chargé du plan de transformation !

 Jordi Schoenenberger

Digitaliser les points de vente

L’objectif de ce projet est de transformer les points de vente en les digitalisant et en intégrant un outil de vente qui rationalise les processus de réservation.

Depuis son arrivée chez Viajes El Corte Inglés, l’une des priorités de Del Pozo a été la transformation technologique de l’entreprise et la création d’une nouvelle plate-forme de vente.

Il est nécessaire que d’ici le printemps prochain, les employés de Viajes El Corte Inglés disposent d’un outil technologique de pointe qui améliore le processus de vente car, sinon, l’entreprise serait clairement désavantagée par rapport à ses concurrents directs.

Actuellement, Viajes El Corte Inglés compte plus de 600 points de vente et emploie plus de 5 000 employés.

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