L’APST A TENU SES ENGAGEMENTS FINANCIERS
À la suite de la déclaration du ministre délégué au tourisme Jean-Baptiste Lemoyne, le 14 décembre dernier lors de l’Assemblée Générale de l’APST, l’association annonce qu’elle a tenu ses engagements financiers face à la faillite de Thomas Cook en 2019.
Au terme d’une procédure judiciaire collective de près de 3 ans, l’APST a assuré le remboursement des clients, et au 31 mars 2022, elle confirme ainsi que 100% des dossiers complets ont été remboursés.
Pour mémoire, l’APST a déjà pris en charge des clients pour un montant global de 35,2 M€ sur un total de près de 42 M€.
Depuis l’envoi par le Tribunal de commerce des certificats d’admission de créance, nous avons remboursé 6 881 dossiers pour un montant de 15,7 M€ sur les 9 630 dossiers de demande de remboursement reçus à l’APST pour un montant global estimé de 21,7 M€.
Parmi les dossiers incomplets restants :
- 566 dossiers (soit 6% du total) concernent des créances rejetées (en totalité ou en partie) par le liquidateur judiciaire. Nous avons néanmoins prévu une consultation avec le liquidateur judiciaire pour réexamen des dossiers.
- 2180 dossiers (soit 23% du total) sont incomplets, et concernent le plus souvent des clients qui n’ont répondu à aucune de nos relances par email, par courrier et par téléphone. 48% de ces clients sont silencieux depuis plus d’un an, et encore 17% depuis plus de 6 mois.
Face à cette situation inédite l’APST souhaite réaffirmer son engagement auprès des clients-consommateurs des agences de voyage. Elle a ainsi lancé une campagne BtoB et BtoC de conseils sous forme de 10 commandements.
Cette campagne se déroulera jusqu’à fin juin 2022 sur les réseaux sociaux, à raison de 3 posts par mois diffusés sur LinkedIn. Le détail des commandements est également disponible dès à présent sur le site de l’Association.
A propos de l’APST : Constituée en 1964, l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, créée par des Professionnels du Tourisme, réunit les personnes physiques ou morales, intervenant dans le secteur du tourisme, visé au Titre 1 du Livre II du Code du tourisme relatif aux agents de voyages et autres opérateurs de la vente de voyages et de séjours.
Reconnue par l’ensemble des institutions professionnelles et publiques, ses statuts, agréés par le Ministre en charge du Tourisme et par le Ministre de l’Économie et des Finances, lui permettent d’agir en qualité d’organisme de garantie collective.
