29 mars, 2024
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Brit Hotel modernise ses outils digitaux et s’adapte au marché des groupes

Brit Hotel a officialisé le lancement de son nouveau site de réservation en ligne dédié aux séjours en groupe. Une innovation qui fait suite à la refonte du programme de fidélité du réseau lancée en octobre. Des projets d’envergure qui se suivent avec un objectif affiché : développer une plateforme de marque plus moderne, plus efficace et plus digitale.

En effet, le réseau d’origine bretonne a lancé le 15 septembre 2022 la plateforme groupes.brithotel.fr, un site de réservation entièrement dédié aux séjours de plus de 15 personnes dans les 170 établissements Brit Hotel en France. Les utilisateurs peuvent y effectuer des demandes de devis avec leurs propres CGV et tarifs grâce à un accès personnalisé. Ils bénéficient par la suite d’un suivi automatique du traitement de leurs demandes et peuvent ainsi conserver l’historique de ces demandes.

Cette plateforme dédiée aux séjours en groupes est donc unique en son genre sur un marché en pleine reprise avec la crise du COVID-19. En 2022, le segment groupes représente chez Brit Hotel pas moins de 7 000 dossiers, soit 20 dossiers traités par jour pour un chiffre d’affaires de plus de 20 millions d’euros.

En plus de la création d’un outil digital dédié aux séjours en groupes, Brit Hotel a mis en place en octobre 2022 un nouveau programme de fidélité baptisé « Oli ». Grâce à ce dernier, chaque nouveau compte client créé chez Brit Hotel bénéficie de 10€ offerts. Par la suite, les clients cumulent des euros pour chaque nuitée passée dans le réseau. D’où le slogan du programme « Dormez, vous êtes payés ! ». Là encore, c’est un véritable coup de force dans un secteur d’activité où la récompense de la fidélité passe de moins en moins par la rétribution directe.

Enfin, le réseau hôtelier a officialisé le 6 décembre dernier un partenariat avec France Voyage pour la mise en place d’un livret d’accueil numérique dans ses établissements. Les hôtels qui le souhaitent pourront utiliser cet outil permettant aux clients d’obtenir toutes les informations utiles sur l’établissement via un simple QR Code. Une forte économie en papier et un bon moyen de rendre ce document essentiel de la vie d’un hôtel plus facilement accessible par ses visiteurs.

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