Plus qu’un manque de personnel, c’est l’absence de policiers, mais le résultat est identique à d’autres aéroports européens comme Schiphol et Heathrow: files d’attente interminables, stress, vols manqués, désagréments pour les passagers et une expérience de voyage cauchemardesque.
Dimanche 12 mars: les vols hors Schengen ratés !
Plus d’un millier de passagers au cours du week-end dernier ont raté leur vol à l’aéroport international espagnol de Madrid Barajas en raison des longues files d’attente pour le contrôle des passeports au Terminal 4S, c’est-à-dire celui dédié aux vols hors Schengen et surtout à ceux en provenance d’Amérique latine.
La cause des énormes files d’attente (jusqu’à plus de 50 minutes d’attente pour le contrôle des passeports) serait précisément le manque d’officiers de la police nationale – qui dépendent du ministère espagnol de l’Intérieur – chargés d’effectuer les contrôles de sécurité tant pour les passagers au départ et pour ceux qui ont des vols de correspondance mais qui arrivent à Madrid comme première destination européenne et qui ne sont pas citoyens de l’UE.
On cherche un responsable…
La plainte vient directement d’Ala, l’association des compagnies aériennes opérant en Espagne, qui par l’intermédiaire de son président Javier Gándara juge injustifiée la gestion des frontières avec peu de personnel, notamment à l’approche des vacances de Pâques et du début de l’horaire d’été Iata (26 mars 2023).
Pour le moment, cependant, le ministère de l’Intérieur nie les perturbations et retourne les accusations contre les transporteurs -Iberia en particulier-, arguant que les compagnies aériennes se déchargent des responsabilités en matière de contrôle des passeports pour masquer leurs problèmes liés à la pénurie de personnel au sol.
