Alors que la France continue d’afficher chaque année des recettes touristiques record, ce phénomène devrait être amplifié par un véritable “effet Jeux Olympiques” (on espère)…
Toutefois, un défi majeur persiste pour les acteurs du tourisme : se différencier dans un contexte marqué par une explosion des défaillances d’entreprises, notamment dans le secteur de l’hôtellerie-restauration (source). L’enjeu est désormais de capitaliser sur ce qui fait la force de ces établissements : les avis clients. En effet, 82 % des consommateurs font confiance aux avis avant d’acheter, et 92 % des décisions d’achat se basent sur les expériences ou émotions des clients existants.
Cependant, les formats proposés par les sites d’avis clients (Google, TripAdvisor, TrustPilot…) ne répondent plus aux attentes des consommateurs, se limitant souvent à du texte. Or, la vidéo courte connaît une popularité croissante.
Les chiffres sont éloquents :
- 85% des internautes regardent des vidéos en ligne (source).
- Le référencement naturel (SEO) augmente de +53% en ajoutant des vidéos sur un site web (source).
- Le taux de conversion s’améliore de +29% en intégrant des vidéos sur une fiche produit (source).
Dans ce contexte, Tested4you, expert de la création d’avis clients et de vidéos UGC (contenus générés par les utilisateurs), lance Tested4you Business, une solution B2B spécialement conçue pour les acteurs du tourisme.
Une technologie de pointe pour maximiser l’engagement client
1M d’€ ont été investis dans le développement technologique et 4 ans ont été nécessaires à finaliser ce projet. Tested4you Business aide les marques à maximiser leur engagement client et à augmenter leurs conversions grâce à des outils innovants comme les avis clients vidéo.
Axel Mazerolles ajoute : “Collecter des avis percutants n’a jamais été aussi simple ! Grâce à cette data vidéo, les marques peuvent affiner leurs produits selon les attentes spécifiques de leurs clients.”
Un processus simple et efficace
Collecter des avis impactants devient facile grâce à Tested4you Business. Les clients peuvent enregistrer leurs avis en vidéo en quelques clics sur une plateforme personnalisée aux couleurs de la marque.
Après une triple vérification (géolocalisation, IA, intervention humaine), les vidéos sont authentifiées et livrées en haute définition, prêtes à être utilisées sur toutes les plateformes, tout en étant optimisées pour le référencement naturel (SEO). Les vidéos boostent instantanément l’e-réputation, augmentent de 13 points le score NPS et multiplient par 3,5 les conversions des pages produits.
Outre les avis clients vidéo, Tested4you Business permet également de collecter et diffuser des vidéos UGC. Ces vidéos rassurent les clients, inspirent les prospects, valorisent les produits et services, et humanisent les marques, réduisant ainsi les coûts marketing sur le long terme.
Pour les acteurs du tourisme, Tested4you Business permet enfin de réussir leurs éductours. Avec un outil engageant, les participants sont invités à prendre la parole en tant qu’experts, tout le long de l’évènement, à diffuser une vidéo best off auprès de leurs collègues vendeurs restés au bureau et à récompenser les plus méritants.
En résumé, Tested4you Business c’est …
L’expérience
- 100 000 vidéos réalisées
- 10 000 marques testées
- 100 pays filmés
L’expertise
- 25 ans dans le tourisme & e-commerce
- 15 grands investisseurs du tourisme dans le capital
L’efficacité
- Lancement de la campagne dans les 24h
- Sans développement technique
À propos d’Axel Mazerolles
Axel, 46 ans, père de deux enfants, est un globe-trotter infatigable. Français de cœur avec une culture internationale, il a dédié plus de 25 ans à piloter le digital et diriger des entreprises dans le secteur du tourisme (Travelprice, lastminute.com, Yahoo! Europe, Kelkoo Travel, Travelzoo, Groupe Pierre et Vacances Center Parcs, FTI Voyages).
Aujourd’hui, Axel est animé par la volonté de créer une entreprise française qui deviendra leader mondiale dans son domaine.
Ainsi, après avoir fondé la start-up Tested4you en 2019, il lance désormais le service de Tested4you Business pour accompagner tous les acteurs du tourisme à améliorer leurs performances.