Toutes les semaines, un(e) agent de voyages ou un collaborateur/ une collaboratrice chez un voyagiste prend la parole sur MisterTravel. C’est une façon de mettre en avant les professionnels en contact avec des clients. Nous remercions une nouvelle fois nos amis du Helpdesk Officiel des Pros du Tourisme avec qui nous avons lancé cette rubrique.
Aujourd’hui, nous donnons la parole à Valery Petitjean:
Je suis gérante de l’agence Horizons Plus-Stella Voyages depuis plus de 25 ans, je suis très fière d’avoir toute une équipe de collaboratrices passionnées qui me suit depuis de nombreuses années.
Notre activité est basée sur des séjours à la carte sur la cible haut de gamme pour notre clientèle individuelle et 50% de notre activité se porte sur les voyages groupe et incentive que nous créons également à la carte.
Nous sommes des créatrices de bonheur, d’expériences nouvelles et de rencontres insolites, notre vision dépasse la simple organisation de voyage sur mesure, elle consiste à façonner une expérience de voyage qui contribue positivement aux destinations que nous explorons et qui inspire nos clients à embrasser un style de voyage plus conscient.
Dans notre agence, « voyager responsable » incarne une approche empreinte d’élégance et de conscience, nous choisissons de parcourir de le monde avec un profond respect des cultures locales, un engagement envers la préservation de notre précieux environnement et un soutien actif aux communautés que nous visitons.
Nous testons personnellement chaque hôtel, chaque expérience et chaque activité afin de pouvoir des voyages adaptables à notre clientèle.
Chaque membre de mon équipe est spécialiste d’une partie du monde.
1-Quelles sont les 3 premières destinations que tu aimes vendre ?
Ma destination de cœur est l’Île Maurice, j’organise beaucoup de voyages pour les individuels et les groupes sur cette destination et je m’y rend plusieurs fois par an, c’est mon Île de cœur, je me demande encore pourquoi je ne suis pas basée là bas.
Je dirais que la 2e destination qui me tient à cœur est l’Ouest USA sur des hébergements insolites de type Glamping de luxe ; des Airstream et des ranchs, j’aime beaucoup élaborer les itinéraires avec mes clients hors des sentiers battus.
Et enfin la 3e serait les Seychelles et la Polynésie que j’affectionne particulièrement pour leur diversité et la joie de pouvoir proposer à mes clients un voyage enchanteur, un voyage à créer qui n’existe que pour eux.
2-Quels sont les 3 TO que tu apprécies le plus?
Pour les TO, je privilégie sur les Îles ces 3 là:
Austral Lagons avec lequel je me sens un peu « comme à la maison et en famille », une équipe d’experts qui comprend mes exigences et qui accepte avec le sourire de me répondre « toujours plus vite »;
Beachcomber pour leur hôtels incroyables avec un service irréprochable et leur réactivité;
Exotismes pour leur site pro qui nous fait gagner un maximum de temps, pour leurs allotements et pour leur professionnalisme.
Tous ont un incroyable service commercial et sont disponibles en cas d’urgence ce qui n’ est pas négligeable.
Il y en a évidemment bien d’autres sur l’Asie et sur d’autres destinations, mais on me demande d’en choisir 3… ne m’en voulez pas!
3-Quels sont les clubs de vacances que tu aimes conseiller à tes clients?
A part le Club Med, qui n’a pas d’équivalent, je dirais le Club Eldorador Ostria Beach en Crète sur des logements famille supérieurs.
4-Quels sont tes SAV les plus fréquents?
Malheureusement les compagnies aériennes à 100%, qui modifient et annulent leurs plans de vols, c’est notre zone d’ombre que nous ne pouvons pas maîtriser avec notre savoir faire, nous en sommes tributaires pour les individuels et surtout pour les groupes.
