Pour Travel Europe, ce début d’année fut synonyme de mutation : fort des 120 collaborateurs de son siège social en Autriche ainsi que de la présence de ses 15 filiales européennes, le voyagiste vient d’opérer une réorganisation interne majeure, en vigueur depuis le 6 mars.
Dans le cadre d’un projet de stratégie à l’horizon 2030, le tour opérateur autrichien vise à optimiser davantage les synergies entre ses différentes équipes ainsi que ses bureaux locaux à destination. Après une longue phase de planification, Travel Europe annonce désormais une nouvelle organisation interne par « équipes destinations » : ces nouvelles équipes transverses, composées de spécialistes issus des départements opérations, achats ainsi que des filiales, ont pour vocation de réunir leur compétences dans un même objectif : optimiser l’expertise des destinations, améliorer l’efficacité du traitement des demandes clients et proposer des offres à la fois compétitrices et créatives.
L’autre avantage de cette nouvelle structure est d’apporter un service « local », autrement dit « au plus près de la destination », avec des collaborateurs sur place à l’affut des tendances actuelles et aptes à fournir des informations locales et utiles. La nouvelle segmentation des destinations est la suivante :
Equipe 1 : Croatie, Bosnie, Monténégro, Serbie, Slovénie, Macédoine et Kosovo
Equipe 2 : Autriche, République tchèque, Hongrie, Slovaquie
Equipe 3 : Portugal, Madère, Espagne
Equipe 4 : Corse, France, Italie, Albanie, Malte, Chypre, Israel, Jordanie, Grèce
Equipe 5 : Allemagne, Suisse, Grande-Bretagne, Irlande, Pologne, Benelux, Bulgarie,
Roumanie, pays baltes et Scandinavie
Le voyagiste autrichien précise également que ses interlocuteurs des équipes ventes restent inchangés. Afin de compléter son accompagnement des groupes à destination, Travel Europe annonce également la mise en place d’une nouvelle adresse e-mail d’urgence, qui sera disponible à partir d’aujourd’hui pour tout besoin ou urgence survenant en dehors des horaires d’ouverture du bureau :emergency@traveleurope.cc. Son numéro d’urgence reste également à disposition : 00800 6910 6910.
