Ces sites doivent avoir du succès parmi les passagers qui tentent de se faire rembourser leurs billets d’avion ! Certains attendent des mois pour recevoir leur argent. Il existe encore des compagnies comme easyJet qui ne proposent que des bons à valoir. Aujourd’hui, on assiste à une consolidation des grands sites du secteur.
Beaucoup de concurrents sur le créneau
Même avant la crise de Corona, le marché était extrêmement concurrentiel parmi les entreprises qui aident aux demandes d’indemnisation des compagnies aériennes en échange d’une commission ou de frais. Mais au moins, l’entreprise semblait en valoir la peine. Le bilan d’Airhelp pour l’année 2019 montre un excédent annuel de 170 000 euros, après des pertes de 45 000 euros l’année précédente.
Une chute massive de passagers
Mais la chute massive du nombre de passagers remet aussi temporairement en question le modèle économique des prestataires chargés de récupérer l’argent des passagers. Airhelp explique qu’environ quatre millions de passagers ont actuellement droit à une indemnisation de vol rien qu’en Allemagne. Aucun chiffre n’a été communiqué pour Refund me …
Andreas Berger, directeur de Refund-Me, explique
« La pandémie de coronavirus a porté un coup durable à l’industrie du transport aérien et aux passagers. Ce sont des moments exceptionnels qui nécessitent des mesures exceptionnelles pour continuer à servir les passagers. Nous sommes heureux que nos clients puissent poursuivre leur voyage avec Airhelp, le principal fournisseur sur ce marché ».
Les clients peuvent compter sur les agences de voyage et certains avocats Quand un client passe une commande via une agence de voyages, il a toujours une personne qualifiée devant lui. Malgré leur professionnalisme, les agents sont parfois confrontés à la mauvaise volonté des transporteurs. Il faut être patient. Il existe des avocats de qualité qui connaissent parfaitement les règles et peuvent également vous aider comme Maître Llop : http://www.equinoxeavocats.fr/emmanuelle-llop/
Les instances professionnelles du secteur des voyages réclament une garantie
On demande aux agences de voyages d’apporter des garanties financières afin d’indemniser un client en cas de faillite. Par contre, rien n’est demandé aux compagnies aériennes pour garantir l’argent versé par les passagers qui réservent un billet d’Avion. Il est temps de réagir !
Les agences de voyages ne doivent pas être abandonnées par les compagnies aériennes en matière de remboursements.. C’est vraiment injuste. Oui il est temps de réagir