28 mars, 2024
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Explora Journeys, la nouvelle marque de voyages de luxe, lance un service de réservation « Sur Rendez-vous » inédit dans l’industrie

Ce nouveau service est un témoignage supplémentaire de l’engagement de la marque pour l’innovation et la personnalisation

Explora Journeys, la nouvelle marque de voyages de luxe, a annoncé le lancement de son service de réservation « sur Rendez-vous », pionnier dans l’industrie et dédié aux agents de voyage.

Le service « sur Rendez-vous » reflète l’investissement significatif de la Compagnie pour offrir une approche résolument centrée sur le client. Explora Journeys prend le parti d’une politique commerciale audacieuse, pour souligner son engagement auprès des agents de voyage.

Quatre clics suffisent aux agents de voyage partenaires pour fixer un rendez-vous avec un représentant de l’expérience Explora Journeys. Ce rendez-vous est ensuite confirmé de façon immédiate avec un message personnalisé qui introduit l’ambassadeur dédié évitant ainsi tout temps d’attente. Les rendez – vous se déroulent actuellement en anglais. L’allemand, l’italien, le français et l’espagnol suivront progressivement.

Ce service a été décrit comme « la quintessence du luxe » par un agent de voyage qui l’a essayé. Les rendez-vous prévoient systématiquement une plage horaire de 30 minutes permettant ainsi à l’agent de voyage de prendre le temps d’échanger et d’aborder tous les détails. Il peut également poser une option sur une suite précise pour l’une des huit premières croisières déjà proposées à bord de l’EXPLORA I, dont la croisière inaugurale est prévue pour un départ le 16 mai 2023.

Les options en liste d’attente sont sans engagement ni acompte jusqu’à ce que l’agent de voyage confirme la réservation. À ce moment-là, l’option devient une réservation avec acompte et engendre déjà une commission.

« Explora Journeys sera une escapade maritime véritablement unique, offrant à ses hôtes la possibilité de se détendre, de créer de nouveaux souvenirs, de renouer avec tout ce qui compte le plus pour eux, et d’adopter ce que nous appelons un état d’esprit maritime. » dit Chris Austin, Directeur des Ventes,

Explora Journeys. « Construit par Fincantieri en Italie et conçu en collaboration avec les chantiers navals ainsi que certains des designers les plus réputés au monde, spécialisés dans l’industrie maritime et dans l’hôtellerie de luxe, notre flotte de quatre navires innovants offrira de l’espace, du choix, de l’intimité, un confort paisible et de l’élégance. De plus, nous nous démarquons entre autres par la façon dont nous soutenons nos agents de voyage partenaires dans le monde. Nous souhaitons supprimer tout temps d’attente et leur permettre d’être pris entièrement en charge. Ainsi, ils ont la possibilité de discuter avec nos Ambassadeurs de marque au moment de leur choix et de mettre des options sur les suites en exclusivité, avant l’ouverture officielle des ventes. Les premiers retours des acteurs de notre industrie positionnent notre service comme le meilleur de sa catégorie et nous en sommes très fiers. »

John Lovell, Président de Travel Leaders Group,

John Lovell, Président de Travel Leaders Group, a commenté : « Le service de réservation Sur Rendezvous d’Explora Journeys est l’une des nombreuses initiatives inédites et audacieuses de la marque, ainsi que le premier programme de commission qui rémunère les agents de voyage dès le dépôt de garantie et jusqu’au paiement final. Ce point, entre autres, a contribué à la décision de Travel Leaders Group de conférer à la marque son statut Privilège. Nous sommes donc ravis de compter Explora Journeys parmi nos partenaires privilégiés les plus importants. »

Le service « Sur Rendez-vous » sera maintenu pour offrir aux agents de voyage la possibilité de programmer une discussion et faire des réservations pour leurs clients. Après l’ouverture officielle des ventes, les agents de voyage auront la possibilité d’appeler la ligne dédiée à l’expérience Explora Journeys, ou de cliquer sur le bouton « appeler » sur le site internet de la marque.

Les agents de voyage peuvent prendre rendez-vous sur la page du site qui leur est dédiée.

À propos d’Explora Journeys

Explora Journeys redéfinit le voyage en mer pour une nouvelle génération de voyageurs exigeants. Avec le premier des quatre navires de luxe dont le départ est prévu en 2023, les itinéraires mêleront des destinations plébiscitées à des ports moins fréquentés pour un voyage placé sous le signe de la découverte. Les navires Explora Journeys sont équipés des dernières technologies maritimes et environnementales les plus récentes, pour que chaque croisière puisse offrir une expérience de voyage luxueuse à tous ceux qui veulent explorer le monde différemment.

À bord comme à terre, les passagers peuvent renouer avec tout ce qui compte le plus pour eux, à commencer par eux-mêmes, leurs proches, et le monde qui les entoure. Avec 461 suites donnant toutes sur la mer, chaque hôte pourra profiter d’une vue imprenable depuis sa terrasse privative, ainsi que d’une offre gastronomique exquise avec 9 restaurants, de 4 piscines, de cabanes privatives, d’un spa et de divertissements exceptionnels.

Pour en apprendre davantage sur Explora Journeys.com, rendez-vous sur Explora Journeys.com, ou suivez nos comptes Instagram, Twitter, Facebook et LinkedIn.

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